还原消费者购买行为 助力家电终端建设

　　家电企业对消费者选购体验和选购感受的重视程度越来越高，各家分别推出奇招吸引消费者来拉动销售，但消费者的真实感受是什么呢?消费者如何进行最终决策?家电行业终端竞争力大型调研活动正是为着这一目的而举办的，通过对家电终端客观数据体系化和指标化的权威分析，指导企业的经营和决策，更好地满足未来家电企业科学化、系统化、立体化管理的需求。对消费者来说，准确、及时、系统化的收集、分析和整合家电终端信息资源，将在购买的计划、决策和行动方面提供精准的互动和参考。促进整个消费终端向国际化、专业化方向发展，带动整个家电行业快速有序的发展。

　　4月13日消息，由国家信息中心信息资源开发部发起，慧聪邓白氏研究和慧聪家电网联合主办的中国家电行业终端竞争力大型调研活动将于2010年4月10日至4月30日在全国范围内开展，本次研究成果将在5月底的终端竞争力研讨会上正式公布。同时，三家主办方共同成立了中国家电行业终端竞争力研究中心，研究中心将致力于家电行业终端竞争力水平和终端形象对消费者购买决策的影响力研究。本次中国家电行业终端竞争力大型调研活动是一次权威机构众多、调研领域全面、调研产品多元的全国性调研活动。具备以下独有特点：

　　一、覆盖地域广泛、调研方式全面。

　　调查覆盖全国各省市1-5级市场，城市覆盖综合考虑了地域、市场级别、居民收入水平、消费能力等多种因素，店面调查广泛分布到各类型终端：全国和地方性连锁卖场、百货商场、家电商场、大型超市、电器专卖店、经销商、建材市场等多种多样的卖场。涉及彩电、洗衣机、冰箱、空调、油烟机、灶具、热水器、小家电八类产品市场占有率排前十的品牌。单产品调查覆盖终端数量为1750个，8类产品调查的终端数量为14000个。从终端类型的多样化方面，调查内容涵盖消费者调查、网络调查、专家访谈、消费者座谈会、神秘顾客访问，通过消费者对包括终端选择、终端陈列、终端配置、样机陈列、物料摆放、宣传促销资源、促销员服务等各项构成要素进行评判，了解消费者最终决策形成的复杂过程，通过全国范围内开展实地调查，来揭示影响消费者最终决策行为的深层动因，形成符合标准化的终端竞争力水平分析模型。

　　二、权威专家审核，专业机构操作。

　　中国家电行业终端竞争力研究中心将由商务部商贸服务管理司、国家信息中心信息资源开发部、中国商业经济学会、清华大学中国零售研究中心、中国家电协会和慧聪邓白氏研究的专家和业内人士组成，致力于通过专业化的研究与权威的科学成果来提升家电终端整体服务水平和家电消费者满意水平，并向同行业推广优秀经验。作为本研究中心成立后的首次大型研究活动，中国家电行业终端竞争力调研将充分运用国家信息中心的资源优势，依靠清华大学零售研究中心和慧聪邓白氏研究的研究实力与研究经验，综合运用科学研究方法与研究模型，对中国家电终端竞争力现状、态势进行深入研究探讨，促进家电终端整体服务水平与营销能力的快速提升。在整个调研过程中，中国家电行业终端竞争力研究中心将始终坚持调研的真实性与严谨性，从项目培训、项目执行到项目审核，严格按照项目执行手册规范化操作，并设立多重项目审核与复查机制以确保项目调查结果的有效性，项目整个流程将全程实施透明化运作，社会各界均可参与调研过程的监督与质询。

　　三、调研课题多元，实操建议提供。

　　本次中国家电行业终端竞争力大型调研活动的重点课题包括：终端消费者的影响因素与决策过程、家电行业终端竞争力研究模型、家电制造商终端竞争力水平现状、家电渠道商终端竞争力水平现状、家电行业终端竞争力提升手段五个方面。通过为期20天的全国性调研、为期1个月的报告撰写，并于5月底举办落地论坛公布调查《中国大陆家电终端竞争力深度研究报告》和《中国大陆家电终端竞争力水平分析报告》。调查报告将涵盖家电终端竞争力分析模型与计算方法、家电终端竞争力各项指标构成、国内消费者对各项指标的认知与感受、消费者对终端各项指标的期望、国内家电终端竞争力主要优势与短板、家电终端竞争力提升策略六个方面，以期为家电生产与销售企业了解国内家电终端如何对消费者购买决策产生影响力、全面了解自身品牌竞争水平与行业内标杆品牌的差距提供智力支持。

　　5月底的终端竞争力研讨会上，中国家电行业终端竞争力研究中心将邀请业内领军企业、协会专家及业界专业人士共同探讨交流，通过对终端竞争力研究成果的深入研究探讨，在终端建设、终端配置、终端管理等方面提供有价值的实操性的建议!

　　更多精彩，敬请期待2010年5月27日的调研结果发布!