混合二次方的破局之道：团队即英雄 细节出诚信

《鄂商》记者 l 马秀莲

陈化直率，爱笑，思维敏捷而跳跃。

之前有传闻他当年进入淘宝“只是为了赚钱买一部SUV”。采访中他大笑着予以否认，表示那只是那位记者为了增加噱头的“杜撰”。

对于入行原因，他另有一番调侃——“我跟安都的张能天是同学，看他做得成功，我就跟风，安都做女装，我做不过就做男装。”

对于如今通过淘宝网筛选认证，成为湖北独家“淘品牌”网店，发展不过1年多销售额将近2000万的混合二次方，他保持热情，也保留清醒:“不是因为我们自己跑的快，只是因为我们坐在电商这辆飞奔的公共汽车上而已。”

团队即英雄

陈化最初对淘宝的印象就是“卖图片”。因为大学专业是建筑设计，又稍通摄影，就在淘宝上开了个小店，那时淘宝还没有商城。一段时间后，因为同时也在经营广告公司，淘宝店牵扯精力，就干脆暂时关停。

2009年9月，感觉自己已经“触到行业天花板”的陈化果断退出公司。当时正逢淘宝商城招商，他便筹资40万，在淘宝注册重新开张。

而此次，他的想法是 “做自己的品牌”。于是他将混合二次方的风格定位“年轻”和“混搭”，培养自有品牌的设计师，保证样款设计60%为原创，并与代工企业合作，创造出自主设计、生产、销售的一体式链条。

这样的定位和模式，需要想法，而这样的想法往往来自年轻人。

公司最经典的T恤——“我是熊猫，但我不烧香”卖了两万多件。当时，策划、销售、研发部门一起开会，为新款推广出谋划策。

有人说“熊猫是国宝”，马上有人反对，认为老土。又有人提议：“熊猫多可爱，我们做一个卡哇伊的衣服吧”。更有特色的想法出现了：“我们既然是在网上卖衣服，那就与网络联系起来”。于是，熊猫烧香这个曾风靡一时的网络病毒被提上议案。又有人补充：“熊猫烧香太狠了，让人畏惧。”

最后，“我是熊猫，但我不烧香”——如此可爱的创意便在大家的七嘴八舌中诞生了。

在创业过程中，陈化特别注重团队的力量。“我们需要领导，但不需要英雄，如果你觉得能力超群，团队配合不上你，那么请你离开。”他说，公司的200多名员工中，70%是大学毕业生，主管几乎都是刚毕业不久的大学生。

这样的团队，机会均等，人人都可发言，没有所谓的“意见领袖”。就如公司选择男模特，陈化笑着说：“没什么特别标准，策划部的女生们看着顺眼的就成。”

细节出诚信

与团队管理上的粗放相比，陈化对于营销管理却异常严格。

仓库里，工作人员正在用尺子逐一测量衣服尺码，采用电脑仔细校色。他说：“我们的产品是全检，而大部分网商只是抽检。”

“在网上买男装的大多是女性，她们更挑剔，所以细节很重要。”陈化深知这一点。 曾经有客户要求退货，理由是产品是外贸货。退回来却发现其实是顾客在剪包装时不小心剪坏的。陈化从此定下规矩：不管是谁的责任一律退换。现在，混合二次方的包装袋上特意印着“请勿使用剪刀”的提示。

去年，公司供应链出现问题，导致货物超卖1000多件，无法按承诺时间发货。陈化当即决定：给超买的客户打电话，如果客户愿意等，就在承诺的3天时间内发货，实行半价优惠；如果超过3天，衣服就免费送给客户。

尽管做广告出身，但是陈化却并不太热衷参与团购活动。“你见过LV猛打折吗？”他说，“拿原有产品低价参加这种活动，不仅是对老顾客的伤害，还会压缩本来就低的利润空间，让品牌掉价。”当然，对于这种营销模式他也并非全盘否定：“团购对消费者而言是件好事，所以我们也会推出专品尝试参加类似活动。”

如今有关网店征税，对此陈化表示理解：“只要是做生意，就应该纳税。”对于传言很多武汉网店可能因为征税一事而外迁，他又充满担忧：“汉正街几十年来没能升级，所以沦陷。武汉的电子商务就像汉正街一样，出道早，现在如果因为区域政策的收紧而发展滞后，未免太过可惜。”

而就全国来讲，这种商业模式早已突破地域限制，遍地生花。面对已经“人满为患”的电商公汽，陈化说，作为汉产“淘家军”，他得“开辆奔驰，加大马力，才能脱颖而出。”