河南省新安县环保局制定五项服务制度提高为企业服务水平

　　

　　河南省新安县环保局为进一步贯彻落实“作风转变年”精神，提高为企业服务的水平，特制定五项服务制度。

　　一是简化审批程序，提高办事效率。强化建设项目环评审批服务，认真践行“一次性”告知、“一站式”服务、限时办结、跟踪服务等承诺。开辟环评审批“绿色通道”。企业有特殊要求的，急事急办、特事特办。

　　二是强化服务意识，提高服务质量。该局领导带领相关科室负责人主动深入企业，组织开展“环保服务进企业”、“企业座谈会”等活动，就企业在环保工作中存在的问题进行服务指导。

　　三是针对重点项目，全程跟踪服务。对重点项目优受理、提前介入，实行专人负责全程跟踪服务。

　　四是畅通信访渠道，提高服务效能。实行全天24小时无缝隙值班制度，公开局领导电话，保障信访举报渠道畅通，在最短的时间内解决企业反映的问题。

五是开展多种活动，创新服务方式。创新服务方式，召开环保培训会议，让企业主足不出户了解环保最近动态和环保业务办理流程。强化环境宣传，使企业及时了解环境法律法规，提高环境意识和责任感，促进企业调整经营策略，加快产业升级。