“12369”环保举报热线推进“为民服务创先争优”打造为民服务优质窗口

　　中国环境报记者 郭薇 通讯员 阎杰 重庆报道 环境保护部应急办日前在重庆市组织召开全国“12369”环保举报热线“为民服务创先争优”推进会暨举报受理培训班。

　　会议传达了全国窗口单位和服务业“为民服务创先争优”视频会议精神，紧紧围绕环境保护部创先争优活动领导小组扩大会暨“为民服务创先争优”活动动员部署会议的要求和安排，就在全国“12369”环保举报热线开展积极争创环保品牌、打造为民服务优质窗口、争做为民服务岗位标兵活动，进行了再动员和再部署。

　　环境保护部直属机关党委充分肯定了“12369”环保举报热线在环保部门创先争优活动中发挥的重要作用，以及各地“12369”环保举报热线规范管理、建章立制、提高效率、努力提高举报受理能力水平取得的明显成效。

　　会议要求，各地方环保部门要进一步统一思想，深刻认识做好窗口服务工作的重要意义；完善制度，增强窗口部门为民服务科学化规范化水平；树立典型，发挥优质窗口服务品牌示范效应；加强学习，提升窗口部门干部队伍能力素质。

　　环境保护部应急办负责人在会上强调，要在各级环保部门深入开展“为民服务创先争优”活动中积极打造“12369”环保举报热线优质服务品牌。要积极落实环境保护部党组和环境保护部创先争优活动领导小组提出的目标任务，以开展“五亮五比五评”活动为载体，对本地区本部门从事环境举报受理的工作人员和集体进行考核评比，对事迹突出、成绩显著、群众满意的先进典型进行总结报送，环境保护部将遴选出特别优秀的单位和个人，在2012年世界环境日期间集中进行表彰。