中国环境报记者 郭薇 北京报道 由环境保护部颁布的《环保举报热线工作管理办法》(以下简称《办法》)将自今年3月1日起施行。
《办法》规定，环保举报热线应当使用“12369”特服电话号码，各地名称统一为“12369”环保举报热线。
《办法》明确了环保举报热线工作应当遵循的原则，包括属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；依法受理，及时办理；维护公众对环保工作的知情权、参与权和监督权；调查研究，实事求是，妥善处理，解决问题等。
《办法》要求做到有报必接、违法必查，事事有结果、件件有回音。除发生不可抗力情形外，环保举报热线应当保证畅通。各级环保主管部门应当加强承担环保举报热线工作的机构建设，配备相应的专职工作人员，保障工作条件，保持队伍稳定。
《办法》对环保举报热线工作机构的职责、工作人员应具备的条件、举报热线工作程序、工作制度等也作了明确细致的规定。
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