天津市电力公司及时启动预案 应对话务高峰

　　7月23日、24日，天津地区连续出现高温高湿天气，电网负荷再次突破1000万千瓦的同时，95598服务热线中继接入话务量两天内也累计达到25688个，同比增长85.6%。根据《天津电力95598迎峰度夏预案》的响应条件，天津市电力公司客户服务中心紧急启动三级预案，每天安排81人次在岗值班，确保最大限度做好话务高峰时段的优质服务工作。

　　客服中心迎峰度夏领导小组成员深入现场，统一指挥协调，各工作小组按照各自职责，密切协作，相互配合，积极开展话务接听、后勤保障、配合新闻发布等各项应急工作。全体客户代表以饱满的精神为客户报修电力故障、耐心解释咨询问题，经受住了入夏以来又一次话务高峰考验。