浙江省电力公司走进电台在线解答用电难题

　　7月22日，浙江公司总经理李卫东走进浙江人民广播电台直播间，参加“阳光行动•厅长在线”直播节目，向社会公众介绍供用电紧张形势，回答供电企业如何应对缺电、如何提供优质服务及行风建设、低电压改造等有关问题，宣传有关电力法规、电价政策，同时听取群众关心的用电问题，并就听众反映的供用电服务问题、建议等进行在线交流，主动接受社会公众监督，争取社会对今夏用电形势的理解和对供电部门工作的支持。

　　李卫东在直播中说，供电企业一直以来非常重视行风建设，并以此推进“四个服务”能力的提高。他说，通过参加电台节目直接听取客户反映的问题，一方面可以了解和解决客户在用电方面的愁事、难事、麻烦事，更重要的是要听取听众对供电服务的意见和建议，以更好地改进我们的工作。

　　李卫东首先介绍了听众最为关心的今夏用电形势。他说，今年全省的用电增长依然很快，省内新增发电能力跟不上用电增长势头。在省政府和国家电网公司的大力支持下，省电力公司和发电企业共同努力，最大限度减少限电的范围和影响，但遇到外购电力短缺、省内机组突然故障、持续高温等情况，有序用电还是难以避免。供电企业将尽最大努力优先保障居民和重要用户用电，并争取在限电之前及时通知到用户。他同时也希望广大企业和用户理解并支持供电企业工作，齐心协力共渡缺电难关。

　　对于听众和网友反映比较集中的低电压问题，李卫东说，遇到低电压问题，居民可以通过95598电力服务热线或者到供电营业所反映，我们将在最短的时间内进行调查和解决。今年浙江省电力公司投入了20多亿用于低电压改造，已经解决了30多万户低电压问题，但在一些偏远山村和城乡结合部，还是不同程度地存在低电压问题。要从根本上解决低电压的问题，需要缩小供电半径，因此在变电站选址上希望得到社会各界的支持。他还用两个生动的事例和数据，就群众担心的电磁辐射是否对人体产生危害进行了回答。

　　直播中，有听众通过热线对近年来供电企业优质服务水平的提高、用电抢修服务的改进和提升表示很满意。李卫东向他表示感谢，并说用户的肯定是对我们工作莫大的激励，我们将进一步改进和提升供电服务，认真对待和及时改进对用户投诉问题，让更多的用户感受到用电的便捷。

　　热线中还有很多听众对电价政策、表后线维修等问题进行了咨询，对出租房电费高、电费缴纳难等情况进行了反映。李卫东都耐心地一一进行了解答。同时，他还对听众提出的伤残人士用电困难问题进行答复，认为可以通过电力青年志愿者为其提供服务。

　　据了解，“阳光行动•厅长在线”是一档由浙江人民广播电台与浙江省纠风办联合举办的在线访谈直播节目，该节目已连续举办了6年。直播期间，听众通过拔打热线电话反映问题，与嘉宾在线交流；还可以通过网站留言发表意见。今年该直播节目还在“浙江在线”和“新蓝网”两家网站同步视频直播。