山东电力集团公司去年售电量同比增长26.87%

　　岁末年初，山东公司电力市场管理工作传来佳音。截至2010年12月31日，山东公司售电量完成2541.97亿千瓦时，同比增长26.87%，创1980年以来之最，在各网省公司中排名第二。与此同时，市场占有率完成88.48%，同比提高9.7个百分点。去年以来，山东公司多措并举，大力提升供电服务水平，积极提升营销管控能力，加强和规范企业自备电厂管理，供电可靠性和服务水平不断提高，电力市场管理成效显著。

　　在“彩虹工程”十周年之际，山东公司大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，将供电服务提升工程与深化“彩虹工程”紧密结合，年初出台了优质服务十项新举措，下半年启动了“彩虹工程”百日提升行动，大力提升供电服务水平。为保障经济社会发展和城乡居民用电，山东公司全面启动“配网提升工程”，去年共完成直供中低压建设与改造投资30.08亿元，完成农网投资46.63亿元；加快老旧城区“一户一表”改造步伐，推进新建小区“一户一表”建设，去年共完成118万户改造，确保了供电到户、服务到户；积极拓展居民电费缴费渠道，截止目前，山东省居民可选用银行卡、电费充值卡、POS机、自助缴费终端、网上银行、手机等十多种缴费方式，真正达到了便民、利民目的；规范业扩报装流程，加快报装速度，推行“阳光业扩”，积极为客户提供“明白、放心、满意”的报装接电服务。百日提升行动期间，他们还组织2万多人次参加宣传和提供现场服务，开展的“百、千、万”客户走访活动深受好评，应急能力和装备水平快速提升，200多支彩虹服务队深入客户服务。

　　山东公司积极提升营销管控能力，通过自身能力提升加强电力市场管理。截至2010年12月31日，山东省大集中模式的营销业务应用系统已经覆盖全部市、县公司，总用户数突破3400万户，成为国内第一大系统，系统各项性能运行稳定可靠。在营销业务应用系统基础上，95598省级供电服务中心、电能计量中心和营销稽查监控中心建设加速，目前均已具备运行条件。山东公司营销集约化建设取得重大成果，营销服务管控能力持续增强。在线稽查营销工作质量，实时监控营销工作指标，统一受理客户服务电话，集中检定计量装置，提升营销专业化管理水平，实现营销城乡管理的一体化和数字化，这为山东公司电力市场管理奠定了良好的管理基础、提供了硬件支持。

　　2010年4月14日，经过艰苦谈判，按照山东省物价局会议纪要约定，烟台南山集团自发自用电量实现参照公用机组方式结算，这为山东公司规范企业自备电厂管理确立了参照模式。2010年5月，山东公司推动山东省物价局出台了《关于规范企业自备电厂价格政策的通知》，明确了企业自备电厂系统备用费、自用有余上网电价、替代发电和自发自用电量规范结算等一系列政策，破解了制约山东公司电力市场发展的根本性难题。政策出台后，山东公司先后下发了《关于加强企业自备电厂结算和收费管理的通知》和《关于进一步加强和规范电力市场管理的意见》，确保了政策的稳妥实施和快速推进。截至2010年12月底，山东省共有179家企业自备电厂（装机容量798.9万千瓦）按照新政策签订了参照公用机组规范结算协议。5家企业自备电厂替代发电试点已经山东省经信委批准，2010年增加售电量6.99亿千瓦时。截至12月31日，山东共新增结算企业自备电厂自发自用电量195.17亿千瓦时，影响售电量增长率升高9.74个百分点，市场占有率升高6.74个百分点，直供电量比升高3.77个百分点。