赤峰市松山农电局以竞赛为契机加强服务文化建设

　　8月26日，松山区农电局举办的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程知识竞赛圆满结束，通调所的周玉丽获得个人第一名，计量所代表队获得团体第一名。竞赛分预、决赛两次进行，有笔试、抢答、必答、表演等各种形式，在全局范围内进行了视频直播。

　　这次“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程知识竞赛，是该局围绕“优质服务是国家电网生命线”这一主题，开展的座谈、演讲、有奖征文等系列活动之一，对引导员工深刻认识实施供电服务提升工程、全面做好优质服务工作以及对企业生存发展以及员工个人成长发挥了重要的作用。

　　为了进一步抓好“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，松山区农电局除开展丰富多彩的活动外，还采取了系列措施：通过举办营销培训班、召开现场会、政治理论学习等形式，对骨干人员开展专业技能和服务技巧培训，提高了服务素质；通过进一步规范客户工程管理，规范停电公告管理，继续强化营销人员的服务理念，优化和完善了供电服务品质评价指标体系，并且做到了严把业扩报装接电安全关，与政府安监部门配合，对辖区的高危企业和重要客户进行了安全用电隐患排查，严格落实高危和重要客户供用电安全隐患治理责任，积极督促客户整改用电安全隐患。

　　松山区农电局以此次“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程知识竞赛为契机，进一步加强了企业服务文化建设，夯实了企业服务文化基础。（苏晓丽 唐立杰 宋朝凤）