天然气报装不上、通不了气成投诉热点

　　昨日，武汉市天然气有限公司副总经理魏军甫一行前来本报接听清凉热线，倾听市民用气烦恼。接通时间尚未到，市民就迫不及待打入电话：为何还不通气？为何我家不能报装？22个热线电话，绝大多数集中在“报装不上”和“通不了气”两大问题上。

　　何时能够通气？

　　昨日，十多位市民致电清凉热线，提出同一个问题——汉口堤角美联·公园前小区何时能通气？

　　第一个打入电话的汪先生说，房子2007年就交付，当初开发商已收3000多元的天然气安装费。但是入住后发现，根本没有天然气供应。业主多次找开发商、物业询问，得到的答复却是天然气根本未通到堤角，小区当然也没有气用。

　　汪先生担心地说，今年天然气公司曾表示年底能通气，至今这里既没有安装立管，也没有设计主管，不知到时能否如期通气。

　　魏军甫解答称，公司早在2007年就跟进该小区通气项目，现在不能通气的主要原因是天然气主气源管尚未到达，离小区还有3.5公里距离。由于天然气管网建设都是统一整体规划，要和市政道路建设同时进行，目前受解放大道道路改造工程延期的影响，天然气管道的铺设也无法进行。

　　魏军甫如实告知市民，预计今年解放大道改造工程会启动，届时天然气管道配套工程即可同时启动。明年上半年，管道才能到达该小区。

　　此外，武昌、汉阳等地均有居民反映，小区明明报装却不能通气的问题。魏军甫说，今年公司加大了投资力度，以更好满足大家需求。

　　偏偏我家不能报装？

　　“附近小区都能用天然气，我们怎么就不能通气？”“楼上楼下都有气用，怎么独独我家就不能报装呢？”昨日，不少市民致电反映遭遇不公平待遇。

　　家住武昌区紫阳路的杨女士说，小区附近有天然气管道，相隔30米远的另一个小区也在用气，希望能享受同样待遇。江岸区四唯街塘新村的李先生想不通：邻居家都有天然气用，当初集体申报时，他正好不在家，错过了，现在想补，一直未获批复。

　　魏军甫解释，虽是相邻小区，但若天然气管道铺设未到位，也会导致不能供气的“差别待遇”。对于已经具备报装条件的用气，公司一定会迅速办理，但对于一些存在安全隐患的报装用户，则需整改后才能受理。