兴国供电开拓电力市场策应“创业服务年”活动建设

　　为贯彻落实省公司营销工作会议精神，保证公司经营目标的实现，兴国供电公司制定六项措施开拓电力市场做好策应全省创业服务年活动工作。

　　一是超前做好县重点工程的供电服务工作，保障重大工程项目用电需求。兴国供电公司针对县今年23个重点工程、民生工程，采取客户经理与工程项目“一对一”联系制度，定期联系、定期走访，协调解决工程用电需求，促成客户早用电、多用电、用好电。二是主动靠前，服务客户。围绕创业用电服务对象，了解生产经营状况，了解用电需求，加强指导帮助，提供贯穿全过程的用电保障服务。三是加强业扩工程管理，规范报装流程。坚持“一口对外、便捷管理、三不指定、办事公开”的原则，优化管理流程，促进电力销售市场和客户协调发展。四是开辟“绿色通道”，指派专人服务，打造报装用电“创业速度”。 五是实行计划检修和停电审批“一支笔”制度，推行“零点作业”工程，最大限度保障客户利益，减少停电检修时间。六是加强95598建设，构建一体化服务平台。实行对抢修服务的受理、出发、到达、修复、回访五个环节全程控制与监督，切实兑现供电服务抢修时限承诺，确保服务过程整体和谐运转，客户业务办结率100%。