宁都供电公司明察暗访促“窗口”服务

　　为更好地服务于广大用电客户，提高优质服务水平。从7月9日至14日，江西宁都县供电公司纪委组织暗访组，以不打招呼的形式对该公司各基层所站进行明察暗访工作。在为其6天的明察暗访活动中，检查发现3个供电所窗口规范管理工作存在差距，还有1个营业站窗口工作人员未佩带工作证。暗访组对存在问题的单位当场下发了整改通知书，限期整改。

　　据悉，此次查访活动，重点加强行业服务质量监管，不断提升创业服务水平，主要检查内容包括：基层供电服务窗口人员在岗情况，是否存在上下班迟到、早退或脱岗现象，工作人员履职情况；是否存在“脸难看、话难听、事难办”，“不给好处不办事、给了好处乱办事、吃拿卡要”，是否存在“乱收费、乱罚款、乱摊派”等问题；是否存在赌博行为，是否存在上班炒股、聊天和打游戏等情况。对检查发现的问题，公司纪委认真记录存档并及时上报给公司党政领导，对涉及到的部门和人员进行通报批评及经济考核，并取消年底评先资格。

　　通过明察暗访，该公司各部门能针对明察暗访发现的一些问题，立即进行整改并举一反三做好自查工作。各项服务取得明显进步，员工服务行为更加规范、工作纪律和办事效率明显提高，工作作风明显转变，履职能力明显增强，进一步树立了供电企业形象，优化了供电发展环境，使公司优质服务工作取得了长足的进步。