弗里茨·迈耶：常青树的生存态度

　　世界经编机制造领导者德国卡尔迈耶集团至今已有75年的历史。凭借全球化的思路、领先的技术和敏锐的洞察力，卡尔迈耶生产的多轴向高速经编机、特里科机、拉舍尔机和花边机，代表了当今经编机制造最高水平。近日，记者随中国纺织工业联合会代表团参观考察卡尔迈耶集团，并采访了集团董事长弗里茨·迈耶（Fritz P. Mayer）。

　　如何保持一个“家族企业”的地位

　　记者：从1937年卡尔·迈耶先生在德国奥博茨豪森建立一个机械厂来生产零件，到2010年，卡尔迈耶的第10万台机器顺利交付客户。75年，成就了卡尔迈耶家族的辉煌。您作为家族一员，除了感到莫大的荣耀外，最大的责任是什么？

　　弗里茨·迈耶：我们在瞬息万变的现代社会中不断提升当初卡尔·迈耶先生创立的一个家族企业的地位。为实现这个挑战，我们与客户及供应商保持信任、公平的关系，尊重各国不同的文化，确保客户的需要。为此，我们配备了先进的生产设备及高标准的生产车间以求生产出高质量的产品。创新研发、面向未来，实现我们的价值。

　　时刻为客户提供问题解决方案

　　记者：卡尔迈耶公司在欧洲、亚洲和美洲都有分支机构，另外在全球还设有88个代理机构。卡尔迈耶的网络远程服务系统能否做到时刻为全球客户提供技术咨询和问题解决方案的服务？

　　弗里茨·迈耶：卡尔迈耶集团注重满足世界各地客户的需要。公司的标语“我们关注你的未来”一直在鞭策着世界各地的卡尔迈耶公司。我们在中国（包括香港地区）、印度、美国、日本、意大利、瑞士有分公司，他们作为主要纺织生产区域的销售代理，都足以体现我们与客户之间保持着紧密的联系。我们主要的服务中心在德国、中国、美国和印度。在中国，卡尔迈耶集团同样提供5个本地现场备件库存服务中心。维修中心则在德国总部及中国常州。

　　除此之外，所有卡尔迈耶的现代纺织机器同样可以通过网络链接到服务中心，这使得客户能及时得到咨询及帮助。我们所说的远程视频网络服务，是指允许卡尔迈耶技术服务专家对机器进行深入检查，用他们专业的意见提供及时的技术支持，替客户排忧解难。这项服务开通5年内已为大约500台机器提供过帮助。

　　记者：在中国的百度网站搜索一下“卡尔迈耶”，可以发现许多出售卡尔迈耶二手机器的信息。二手卡尔迈耶经编机的质量和售后服务能保证吗？

　　弗里茨·迈耶：卡尔迈耶英国分公司是在销售卡尔迈耶的二手机器，并可以提供安装、售后服务及备件。原则上，所有的机器都达到了卡尔迈耶的质量标准。但是因为使用年限会影响机器的整体状态。因此我们无法保证二手机和新机拥有同样的质量水准。

　　卡尔迈耶英国公司也提供使用卡尔迈耶原厂零件的翻新服务。这意味着所有被替换的零件都和新机有用的零件拥有相同的质量。一些较老型号的机器零件已经很难找到，因为卡尔迈耶及供应商已停止生产相关配件。然而，卡尔迈耶英国公司保有一份较老型号机器零件的清单，可根据机器的型号和现有的二手机器配件需求量，解决二手机器问题。卡尔迈耶网络服务部提供卡尔迈耶所有机器的售后服务。

　　记者：请您介绍一下卡尔迈耶公司在中国的职业培训情况。

　　弗里茨·迈耶：面对卡尔迈耶产品的不断更新，我们首先要解决的就是大量新员工的技术培训问题。2008年，我们成立了卡尔迈耶中国学院。它为亚洲客户提供中英文培训机会。这在地理上更具优势，并且与在德国培训有着一样的效果。至今，已有超过500名学员从卡尔迈耶中国学院毕业，其中包括印度、孟加拉、越南、韩国、泰国、印度尼西亚等国的学员。每年学员数较上年都有10%~15%的增长。

　　“中国是卡尔迈耶最主要销售市场”

　　记者：您能否预测一下，卡尔迈耶在中国市场的销售额在未来几年是否会成为全球第一？这个趋势会受到欧债危机的影响吗？

　　弗里茨·迈耶：中国市场是我们最主要的销售市场，每年销售额占据公司整体销售额的60%。而排名第二和第三的销售市场分别是土耳其和印度，他们只占公司大约6%的销售额，由此可见中国市场的明显优势。这就是我们在常州建立2.5万平方米新的厂房，使生产及办公区的面积从原有的6.5万平方米扩大到9万平方米的主要原因。大多数的工业国家通过大量举债来维持经济增长，这会导致经济衰退，同样，也会影响中国。中国应该刺激内销从而抵消一些出口损失。我很难预测发生欧债危机的时候会产生多大的影响。但是卡尔迈耶已经准备好克服危机，满足市场的各种需求。