终端魔方 e-pos的强大功能

　　编者按：“我的加盟商最近状况怎样了，直营店的销售额乐观吗，顾客喜欢这一季的新款吗……”找到这些问题的答案需要强大的数据统计管理。繁冗的数据从零售门店几经转手，最终到达企业总部，这一过程就像邮寄一封信，在“漫漫长路上”，这封热乎乎的信递到终端决策者的手里时，它可能已将“凉了”。对于服装企业来说，时间就是金钱，无序的系统管理会卡住企业的“咽喉”。很多企业都在烦恼这一问题：怎样才可以使各种数据及信息在短时间内从终端店铺准确无误地传达至企业总部？

　　e-pos的强大功能

　　场景1：北京蓝色港湾的pull&bear店内，销售人员拿着类似于记录货号的登记本在手抄货服装货款，他们忙得不亦乐乎。让记者更疑惑的是，作为ZARA的同门，pull&bear近二百平方米的门店还是以最传统的方式盘点货品。

　　场景2：北京燕莎友谊商城内，男装品牌沙驰（satchi）专柜的导购小陈输入一位VIP顾客的账号，显示屏上立刻会出现顾客的购买记录和消费积分，而每个月品牌总部会查询每一位录入系统的顾客消费积分，年中会针对VIP做积分反馈活动。顾客如果忘记带VIP卡，只需报上手机号也可享受会员的专有福利。

　　200家沙驰店铺已使用Eurostop（欧宝软件）的e-pos

　　2010年开始，沙驰服饰陆续在全国的各个店铺上线英国eurostop（欧宝）公司的e-pos系统。上海沙驰服饰有限公司资讯部经理邵荣荣向服装时报记者介绍，沙驰服饰目前在国内的300多家店铺中，已有200多家店铺使用这一e-POS系统。

　　“触摸屏、大按钮，界面看起来非常直观，比较形象化。”这是沙驰服饰选择Eurostop（欧宝）的重要原因。邵荣荣说，国内很多服装软件在使用之前一般需要培训三四个小时，有的还要重复培训，但沙驰的导购、店长们只需接受半个小时至1个小时的培训，就能操作Eurostop的e-POS系统。“如果店员以前使用过类似软件，不用培训也能摸索出使用方法。”邵荣荣向服装时报记者说道。

　　2009年之前，沙驰服饰的IT部门遴选了多家知名的服装行业POS系统软件公司，结合公司实际业务特点，在对各软件进行模拟测试的基础上，经历半年的评估和对比，最终各部门一致选择了欧宝e-POS系统。

　　“因为欧宝的e-POS系统标准产品绝大程序上能满足我们提出的需求，同时还集成一些行业上的经验并且系统具有很多标准化的接口。另外欧宝公司还拥有一整套与e-POS相关的软件，即可以与现有系统整合也可以选择一整套欧宝的软件。这样在项目中就有了很好的选择和缓冲，极大地提高了项目成功率。顺带说一下，欧宝e-POS系统友好大气的操作界面能给予员工和顾客一个很好感受，这也是一个很不错的加分点。”邵荣荣说。

　　准确、及时的数据是企业正确决策的前提。来自欧宝系统的销售、VIP顾客资料等信息在夜间自动转入公司ERP系统，欧宝的技术人员通过欧宝软件扩展接口，开发出中间程序,实现两个系统数据快速转换及自动化传输，这个接口功能保证了各项数据的无缝整合，避免数据手工输入效率低，数据不一致产生的错误，另外，欧宝e-POS的标准接口也使得与第三方的数据传输变的极为简单，如某些商场的销售系统。

　　虽然与很多国内软件相比，Eurostop的价格较高，但沙驰的很多代理商都已逐渐接受并认可这一舶来软件。

　　针对大城市商场费用极高的宽带，沙驰男装的分店采取经济的限时宽带或3G网络与总部相连，而欧宝e-POS系统采用离线收银系统很好的解决了这个问题，每天店铺结束营业前，宽带连接，销售、会员数据上传、下载，在第二天凌晨所有的销售数据就整理好了，在保证店铺业务的情况下，沙驰男装的店铺每年还能节约高昂的宽带费用。

　　“很多代理商是多品牌在运营，特别是武汉代理商，原来有一套软件系统，后来他又增加了一个代理区域，强烈要求使用欧宝系统。”据邵荣荣介绍，今年下半年沙驰服饰的所有代理商都将使用欧宝的e-pos系统。

　　最诚实的终端管家

　　在零售业整体形势并不乐观的年头，终端销售数据的准确及时反馈显得尤为重要。但与此相悖的是，很多服装企业所获取的数据并不具备及时性和真实性。

　　很多人会觉得终端收银系统的作用很单一，只是收钱而已，但Eurostop中国区总裁邱宝燕向服装时报记者介绍说，Eurostop研发的e-POS系统能够准确、及时地向品牌总部反馈终端销售数据，帮助他们实现“管钱、管顾客、管店员、管货品”的四大功能。

　　比如某品牌要做促销活动，很多店面会自行定价，销售人员也存在“作弊”行为：随意输入价格，将多余的利润揣进自己的腰包。而e-POS系统可以将企业总部与终端店铺紧密相连，顾客买单后，企业总部的财务管理部五分钟之内就能收到这一数据。这就是e-POS的“管钱”和“管店员”功能。

　　当顾客消费额度较大时，店铺一般都会赠送一些购物券给顾客，但这些购物券都是手工操作，一旦赠送数量繁多，后期的管理就很繁琐。而e-POS可根据顾客消费额度直接打印出相应数额的购物券，根据打印的单号进行数据管理平台的记录。

　　另外，e-POS系统可以使销售人员及时了解某位顾客在该店内的消费记录，针对顾客的喜好及相关需求，销售人员便可以提供恰当的销售服务。

　　“比如顾客在门店购买过的裤子、西服等会录入e-POS系统，待下次前来购物，我们会调出该顾客的相关尺码、服饰等信息，根据顾客对服装款式的倾向我们会有针对性地推荐某些品类给顾客。

　　“运用了e-POS系统后，我们的销售量得到了直线型的上升；另外，e-POS的系统界面易于操作，信息显示清晰、一目了然，使收银更方便、更快捷。”北京燕莎友谊商城沙驰专柜导购陈小姐说。

　　e-POS的“管货品”功能则基于它的“盲盘”方式：店员盘点货品时，系统不会显示库存量，店员进行盘点登记后，系统会根据对比显示库存差异。这样一来，很多销售人员进行库存盘点时便很谨慎，因为差异过大他们要承担责任。

　　据服装时报记者了解，除沙驰服饰外，鸿星尔克也与欧宝公司达成了合作关系。2011年1月鸿星尔克E68工程POS项目启动后，效果显而易见：所有门店终端实现联网管理；通过条码的管理，防止了窜色窜码，提高了库存的准确性、真实性；所有价格调整通过促销管理实现，严格控制销售价格的随意改动以及促销活动执行不到位的现象；门店库存准确率高达100%；库存盘点并异率：几十万的款号，控制在十款以内的差异；销售数据采集小于5分钟到达SAP；及时调配全国各地库存商品，库存积压降到最低；数据的时效性得到保证，大大提高工作效率和决策正确率。