“五一”期间,涂女士在某商场购买了一身套装,衣服被标上五折销售的标签,售价为260元,然而买回家后涂女士却从五折标签后发现了另外一个“199元”的标签。
涂女士购买衣服的店铺在某商场内,该商场内全部都是个体商贩。涂女士一直都很喜欢来逛这家商场,因为个体商贩的衣服是可以划价的。“五一”期间,涂女士到商场后一眼就看上了这套衣服,老板也很痛快,告诉她半价就愿意出手,于是涂女士也没有仔细看衣服的质量和标签就掏出260元购买了。回到家后涂女士向家人展示着衣服,这时才发现“折后价:260元”的标签是被贴上去的,她小心翼翼地撕下这层标签纸,发现这套衣服真实的价格竟然为“199元”。涂女士很生气,第二天便找到老板要求退钱,但老板却不承认这件事,说什么也不肯退钱。
律师说法
融耀律师事务所的王梅律师说,隐瞒货品真实价格,以特价促销等方式吸引消费者购买,生活中确实有很多消费者遇到过涂女士此类的问题。一些商家借促销将商品价格涨上去再打折销售,为了隐瞒欺骗行为,商家还重新贴标签。这种行为已经构成了价格欺诈,消费者有权要求退款。
不过值得注意的是,生活中一些消费者喜欢到私人小店购买商品,这种小店并不能提供购物凭证,因此在遇到问题时消费者想要维权也会受到阻碍。不过涂女士可以将套装的两张不同标签保留好,并找到在该店家购买衣服的证据就可以直接到消协投诉维权。因此消费者在私人小店购买商品时最好找商家索要票据,遇到购买价格有差异或者质量有问题时,可以顺利地向商户索赔差价和维护合法权利。
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