穿十天鞋子开裂 赖消费者是“汗脚”

　　消费者购买了一双运动鞋，刚穿了半个月鞋面与鞋底之间就出现了一道裂纹，消费者向商家提出退货，不料商家却称消费者是“汗脚”才导致了鞋子开裂，不能退，只能修。

　　4月28日，家住沾化县城的杨女士，在县城某运动鞋专卖店看中了一款某品牌运动鞋，她觉得女儿穿上一定很合适，而且正赶上商店搞促销，就买了一双，价值80元。购买时，商店承诺，如果半个月内出现质量问题，可以退货，3个月内出现质量问题，可以免费维修。

　　从第二天开始，女儿就穿着这双新运动鞋去上学。5月7日，杨女士的女儿放学回家，就埋怨妈妈买的鞋子不结实，杨女士一看，只见鞋底与鞋帮之间裂开了一条缝。于是她赶紧拎着鞋去找那家商店。她向服务人员说明情况，要求商店按照承诺办理退货。商店服务人员问她，鞋子是不是洗过？杨女士说，新鞋子，刚穿了十天，没有沾过水。服务人员拿过鞋子看了看，称穿鞋的人是“汗脚”，由于连续长时间穿着，所以导致了开裂现象，像这种情况，只能免费维修，不能退货。杨女士非常恼火，她说我女儿不是汗脚，每天总是晾好后再穿。双方因此发生了争执。杨女士无奈之下就到县消协投诉。

　　消协工作人员接到投诉后，立即派人了解核实有关情况。确认消费者反映的情况属实后，消协工作人员现场进行了调解，认为当初商店承诺如有质量问题，可以退货，现在消费者穿了仅仅十天鞋子就开裂了，符合商家的承诺内容，商家应当办理退货。至于商家提到的消费者是“汗脚”的问题，因为鞋子里面很干净，一点汗迹都没有，鞋子外面也没有明显的磨损，所以是商家的一面之词，并不属实，所以商家在无条件办理退货的时候，还应该向消费者赔礼道歉。经调解，商店为杨女士办理了退货，退还购鞋款80元。杨女士表示因为退了货，商店也不用再赔礼道歉。