为规范市场运营,保护消费者权益,日前,东阳国际缝机城应市工商行政管理部门要求,指派专人与工商行政管理人员一同组建了“东阳国际缝机城消费维权服务站”。
消费维权服务站将就商品质量、服务承诺、消费纠纷、消费侵权等方面问题解答消费者咨询,受理和处理消费者投诉,并做好消费者投诉和解记录,定期汇总、报送和分析消费者投诉情况,有针对性地进行防范和加强自律,同时对消费者投诉集中的问题及时向工商等有关部门反映。据了解,缝机城已于近日组织相关工作人员对消费维权服务站的工作制度、工作职责、工作程序进行集中学习,并在市场内开展广泛宣传。
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