鞋子干洗后掉色严重 消费者索要赔偿难

　　把鞋送到干洗店清洗，取鞋时竟然严重变色。昨天，家住新华一村的市民陈小姐反映，为了让鞋恢复原貌，她已来回跑了5趟。

　　3月初，陈小姐把4件衣服和1双翻毛短靴，送到附近的领云干洗店清洗。一个星期后，陈女士去取物品时，发现浅棕色的短靴颜色深浅不一，鞋面上还有明显的鞋刷印。当时店铺老板告诉她，会对问题进行处理。

　　等了2个星期，她再次去干洗店，发现鞋子仍掉色严重，无法穿出门。来回跑了近1个月，陈女士说，最后一次，干洗店竟要她出20元的上色费用，才肯修。靴子是花258元买的，穿了不到1个月。“鞋子是在店子里洗坏的，为什么要顾客承担费用？”陈女士说。

　　昨日下午2时，该店老板曾领云说，洗衣店是她年初开的，陈小姐是店里的老顾客，拿鞋子来洗时，就告知洗鞋不在干洗店的经营范围，“但顾客要你洗，没办法”。

　　曾老板承认收了10元洗鞋费。现在她只能找专业修鞋师傅上色，但40元费用“应该一人一半”。原来收取的10元洗鞋费，她愿意退给陈女士。

　　协调了近1个小时，双方意见仍达不成一致。“我会到工商部门投诉，实在不行，走法律程序。”陈小姐说。

　　本报法律顾问聂炜表示，无论干洗店是否告知鞋子清洗超出经营范围，只要收费了，就形成合同关系，“在履行合同义务时，干洗店损害了陈女士的利益，该责任应由干洗店全部承担。”