网络比价逼实体 个体书店服装店被逼禁止拍照

“咔嚓、咔嚓”，现今在书店翻看新书或是在服装店打量衣服时，遇见有人对着商品拍照“留念”早已不是什么新鲜事。到实体店拍下新书封面或是记下服装样式，再到网上比价，去最便宜的网店购买，已成为不少消费者的优先选择，电商推出的众多比价应用程序更是让实体店“叫苦不迭”。

　　记者近日走访了本市多家民营书店、小型服装店和部分商城服装品牌专柜发现，为了防止客户流失，“禁拍”已经成为部分商家的共识，一旦掏出手机进行拍摄，被店员察觉就会遭到阻止。

　　民营书店：

　　苦不堪言又无能为力

　　今年年初，当当网率先推出“封面扫描系统”，用户只要拿手机拍摄实体图书封面或条形码，手机立刻就会显示在网络书店上同一本书的价格。于是不少热门书一推出，拍摄封面者多过实际购买者，让不少实体书店苦不堪言，只好贴出“禁止拍摄”的告示。

　　在牡丹园北太平庄路的一家民营书店内，几乎每一个书架上都贴着“禁止拍照”的字条，记者刚拿出手机想要拍下一本流行书的封底，旁边的一名年轻的店员马上就出言阻止，“对不起，我们这是不让拍照的。”但对于不能拍照的原因该店员并没有正面回答，仅是表示“就是不让拍，随便拍，我们的生意就不用做了”。

　　海淀区的豆瓣书店里也一样禁止拍照，店员虽然也出言阻止用手机拍摄的消费者，但积极性却似乎不高。“拍照比价早就是常见的事了，而且除了提醒外，实际上我们也不能有什么行动，更别说节假日人多，根本盯不过来。”书店的一名店员向记者表示。

　　“现在的情况是我们的客户正不断流失，却没有什么办法能够有效弥补，禁止拍照只是被逼无奈的一个选择。”在三里屯附近经营一家书店的毛先生告诉记者，实体书店的日子越来越难过，虽然书店试图通过组织图书沙龙、主题活动来提升销量，但依旧是逛的人多、买的人少，难敌“低价”的网络电商。无奈之下才禁止拍照，以减少用户直接流失，而对于禁拍的作用，他其实也心知肚明，“只要网上的价格低，就阻止不了客户流失”。

　　服装店：

　　禁止拍照近乎“严防死守”

　　饱受“比价”之苦而被迫“禁拍”的并非只有实体书店，不少服装店在电商的低价压力之下，也不得不选择了“禁拍”。

　　在翠微路上的一家服装店里，“谢绝拍照”的牌子就立在店门口。“我这也是没办法，如果让人随便拍就做不成几笔生意了。”店主刘小姐坦言，除了防止同行“打探军情”，店内禁拍最重要的原因就是害怕顾客上网比价。虽然店内的服装都是她从供货商那里精挑细选的流行款式，但网上也都能找到。以前没有“比价”系统，店里生意一直都不错，但现在拍一张照片就能在网上搜到类似的款式，顾客流失的情况十分严重，无奈之下她只能在店内禁止拍照。

　　在中关村广场购物中心的多家知名品牌服装专卖店，虽然没有直接贴出“禁止拍照”的提示，但拍照的行为也同样被禁止。对“禁拍”原因含糊其辞，这些专卖店都不愿多做解释，仅表示是“公司要求”。

　　对比书店的有心无力，服装店对于“禁拍”则是严防死守，在记者的采访中，不论是普通的街边小店还是大型商场里的品牌专卖，只要记者掏出手机要拍下衣服款式或是吊牌时，都会有服务员第一时间上前阻止。

　　专家观点：

　　留住顾客不能只靠“禁拍”

　　“禁拍只能是一时之选，并不能彻底解决问题。”北京工商大学商业专家洪涛表示，网上和网下的价格对比实质是消费者“寻价”的正常反应，也是现下消费环境变化的体现，在网上商城的竞争下，寻求最低价格的消费者必定会从实体商店向网上商城转移。即使通过禁拍，在一定程度上可以增加消费者的寻价难度，但从长远角度看，禁拍并不能彻底解决“寻价”问题，因而仅靠禁拍来留住消费者很难达到理想效果。

　　对于坚守实体店的商家来说，也无需过于悲观。对消费者有影响的除了价格，还有消费体验、产品质量、服务、习惯等其它因素，虽然对比网上商城实体店在价格上处于劣势，但在售后服务、消费体验上实体店却有着先天优势。