都市丽人：用imo“网络巡店” 突破连锁管理瓶颈

　　从一个只有几家门店的初创品牌，到坐拥3500余家门店的内衣连锁第一品牌，都市丽人只用了短短十一年。

　　也许在中国改革开放浪潮中并不缺少这类迅速成长的神话，然而我们却不得不承认，都市丽人成功的背后，确有其独到之处。

　　一、颠覆传统的成功路径：“连锁一站式消费”

　　从创立伊始，都市丽人就有别于传统的内衣销售模式，它并不只是销售内衣，而是将贴身衣物相关的品类集成在一个门店中——这便是由都市丽人首创、被营销业界称作“集成营销”的模式，也是“连锁一站式消费”模式。

　　在如何把都市丽人做大做强的过程中，公司并没有走广告投放、明星代言、时装秀等内衣行业的通行道路，而更多的是靠在管理上精耕细作、练好“内功”，在门店控制、员工管理、信息系统运用等方面下功夫，提高对公司、对产品的掌控能力，通过管理带动营销。

　　二、连锁管理遇瓶颈 且看都市丽人如何用“网络巡店”化解

　　在都市丽人有一个不成文的规定：高官们不能长期坐办公室，50%的时间必须在门店。这也是都市丽人修炼“内功”的一部分。

　　不过，随着企业的成长、门店增多，董事长巡店、同底层员工沟通等做法遭遇到挑战。为了避免脱离一线的危险，都市丽人通过IT信息技术来实现“网络巡店”。

　　2010年，都市丽人斥巨资打造IT系统，一期可以实现网络巡店，在公司打开电脑就能了解所有门店的情况。不过这个IT系统暂时无法实现和门店的交流沟通，就算二期投入也得经过一段时间，并且也无法实现即时沟通。在一次偶然机会下，都市丽人采用imo企业即时通讯平台搭建的“云办公室”，在其助力下，“网络巡店”真正名符其实了。

　　三、都市丽人：用imo云办公室实现“网络巡店”

　　那么，imo云办公室是如何帮助都市丽人实现“网络巡店”的？

　　首先，都市丽人通过imo，把所有门店“连”在一起。

　　都市丽人用imo把公司总部以及门店全部搭建在imo云办公室里，在imo一目了然的组织结构树上，所有的门店如同在一个办公室办公。公司有哪些部门、有哪些直营店、哪些加盟店，每个员工负责哪块……都一目了然，无论想找谁，都能找到。

　　其次，都市丽人通过imo，实现在网络上与门店店长和职员交流销售、入店率等情况。

　　在都市丽人的IT系统中，只能实现在网络上了解各门店的情况，却无法与门店店长和职员交流销售、入店率等情况。通过imo的即时通讯功能，都市丽人的管理层可以随时和门店的职工即时沟通。

　　“比如说我们一直在经营女性产品，但后来我们发现女同胞到店里购物的时候，经常想给自己的老公或者是小孩买男性产品，所以，我们加入了男性产品，这一品类一年就给我们增加了1亿多的收入。这种情况如果没有和一线员工即时沟通，管理层可能无法想到的。”

　　“不把传统产业当传统产业来做”——这是都市丽人董事长郑耀南的雄心。从都市丽人的网络巡店和imo云办公室等的IT信息系统的使用中可窥一二。

　　四、imo，更懂办公沟通！全免费、注册即用

　　在服装服饰行业，不仅都市丽人用imo，百丽（港交所：01880）、爱慕内衣、361°（港交所：01361）、以纯、杉杉（上交所：600884）、安踏（港交所：02020）、女人心内衣、探路者（深交所：300005）、报喜鸟（港交所：002154）、拉夏贝尔等也都在使用imo企业即时通讯平台。

　　imo（www.imoffice.com）云办公室（统一通信平台）历经5年的卓越研发和试运营，于2010年底正式商业运营。与QQ面向5亿网民提供休闲聊天服务不同的是，imo云办公室是为全国的600万企业（2.2亿办公人群）提供专业纯净的办公沟通服务。与QQ相同的是，imo云办公室也是全免费、注册即用的。

　　目前，imo云办公室已经成为全国企业（政府、学校）日常办公的首选沟通工具。从李嘉诚的和记黄埔到赵本山的本山传媒，从服装行业的杉杉控股到物流行业的申通快递，从中小学校到各级政府组织，从几十人的中小企业到中纺机、恒大地产、中国联通等近百家上市公司……全国各行业的办公人群中遍布imo的身影。

　　有疑问，有建议，想交流？关注imo官方微博（http://weibo.com/imoffice）（展颜）