网店卖家敲错数字键损失30多万

电脑用惯了，很少会有笔误；然而，键盘敲错了，误差同样不小。这不，开网店的“农哥”（网名），因为把数字1打成了3，最后导致他损失了30多万元。

　　昨天下午，买家“盼盼”发帖感叹，做生意就要讲究信誉，这次的网购很给力，不仅退钱而且还赔钱，听说店主损失了30多万。

　　盼盼口中的网店名叫“新农哥”，而让他好评的正是店主“农哥”。2月29日下午，农哥发现仓库里还有200包三星和田玉枣，便准备在网店上发个促销信息，“我们主要是卖山核桃的，所以就想早点把剩下的枣子处理掉。”

　　按照以前的销售情况，这种枣子一天大概能卖个10包左右，所以农哥就打了个折，打算以每包35.8元甩卖。“当时很忙，已经是下午2点多，所以我赶紧把信息发到网上就转身处理其他事情了。”农哥说。

　　第二天上午9点左右，农哥的QQ突然闪烁起来，是同行发来的信息。“他问我和田玉枣是从哪里进的？怎么那么便宜？当时我也觉得奇怪，卖和田玉枣就那么几家，进价都差不多呀，我卖的也基本是市价啊？”

　　难道是信息出错了？农哥赶紧打开网店，眼前的一幕把他给吓傻了：已经有2800多买家下单了，总订量超过3万2千包。“和田玉枣本来就紧俏，我到哪里去拿这么多货啊？怎么会突然有这么多人下单了？”

　　农哥赶紧检查了一下，这才发现原本单位数量中的1变成了3，也就是说原本35.8元一包，现在变成35.8元三包了。“我仔细回忆了一下，当时肯定忙昏了头，因为键盘上1和3相距很近，我错把数字1打成3了，亏本卖不说了，我一下子也弄不齐这么多货呀。”

　　在立即停止销售的同时，农哥向朋友“粮仓”求助，“粮仓”也感觉很无奈。“说实话，之前也听过同行遇到类似的差错，有的直接就把钱退给顾客，跟顾客解释一下。但我们还是担心这件事情会对网店的信誉产生影响。”

　　经过一番商量，农哥决定以“退一赔一”的方式，认错并向网友道歉。“网友付了多少钱，我们全额退还，同时还赔同样的金额给网友。”

　　经过统计，农哥一共收进和田玉枣的购买款33万元，这意味着农哥一个失误，就要为此付出33万的代价。

　　采访中，农哥坦言，这样的金额对一家网店来说不是一个小数字，但他觉得这样的损失，值。“首先也给我们自己一个深刻的教训，以后的服务一点差错都不能有，更关键的是我觉得这样处理，充分说明我们开网店非常讲信誉。”