冰城网商 淘宝江湖(组图)

　　哈埠网商正在填写发货快递单据。本报记者 刘达齐摄

　　几天前，淘宝网下面的淘宝商城更名为“天猫”，网络江湖永远瞬息万变。目前，“淘宝网黑龙江商盟”有354家成员店铺，据估计，全省网商数量至少应10倍于此。然而这一数字与南方比仍少得可怜。业内人士分析，凭借高速增长，中国网购市场将在3年后超过美国，领跑全球；哈埠网商在本地发展，或许有更多机会。

　　美女店主成长记

　　网店的“黄金岁月”

　　一整天，沐沐都缩在电脑前，盯住淘宝旺旺和每一笔订单。她身处一个5平方米的小店里面，身后是一排排照片，上面是各种半裸美女。“有人还以为我是卖照片的呢。”沐沐说。

　　她卖情趣内衣。照片上的500多个样式，不断卖出，不断更新，始终保持这个商场甚至哈市最新最全的样式。

　　沐沐最早卖的商品更贴近她甜美的长相。2006年，大二的沐沐从鞋城批发来白色帆布鞋，画上些卡通图案，“第一次网购成交就卖出去两双。”

　　那时她9元进的鞋，画上卡通图案后卖100多元。虽然销量不大，但每月都挣不少。一年后，突然发现同行特别多，再加上南方的批量生产，售价直降，沐沐的“画鞋”生意再无利润可言。

　　这时，沐沐家搬到了透笼街附近，她开始转战化妆品。

　　2008年被普遍认为是淘宝最好的一年。“只要有东西放在那，什么都能卖出去。”沐沐固定从两三个商家进货，网上下单，她就下楼取货、发货。有时刚取了货，又来一单，她和妈妈包装到手软。

　　那时，沐沐妈与卖水果小贩拼命套近乎，以便让他们将水果箱子给自己装快件。但化妆品包装破损问题一直无法解决，产品利润一降再降。碎一瓶，60元就没了。

　　实体店的风水轮转

　　网店跟所有行业都差不多，人们发现它好的时候就都来干。人多，相互压价，利润就低了。沐沐说，化妆品从辉煌到“挣不到钱”，也就几个月。

　　长时间在家做网店，沐沐渐渐变得“说不出话来”，像得了“失语症”。为了改变，她在金太阳商厦租下一间小店铺卖女士内衣，同时还经营化妆品网店和一个代理女装的网店，并给其他两家网店做客服。

　　经营女士内衣的小店，租金每天50元。由于小店在走廊最里侧，商品与前面的店铺大同小异，每天销售额只有5元、10元。

　　转机出现了。有次进货进了两件情趣内衣，“其实就是带个蕾丝而已”，很快卖掉了。后来多进了些在网上卖。当时“情趣内衣”在淘宝属于倒数三位的纯冷门，小众化味道很浓。

　　为了在金太阳商厦卖内衣的店铺里脱颖而出，沐沐到全国各地看样子、联系厂家。现在的供货厂家多达10多个，确保每周都有新款式，样子多到她都闹心。为了在有限空间里多展示样子，照片把墙上衣服都“糊”死了。

　　网店与实体店的客户群不同。到实体店买东西的人都“很急”。去年情人节前，沐沐在店里忙得坐不下，站得脚后跟疼。但她感觉这个实体店已经到头了，“上不来下不去”，客户数量已经固定。

　　网店被她用来拓展业务。目前这个上线三四个月的女士内裤专业店，网上信用等级已达“3心”。

　　理工男人卖女袜数据为王

　　淘宝卖家中流传着这样一个致富故事：两个人创业开了一家时尚女装店，一不懂技术，二不懂女装，三不懂时尚，但他们英明决定雇两名计算机好手。这两位雇员搜集当季女装“关键词”，拿到“英伦风、蕾丝、皮草”等词汇后，交给买手到香港等地置货。衣服到手后，就批量生产，上线后，这些衣服无一例外地“爆款”。

　　徐宁给记者讲这个故事，是想强调“数据”的重要性。这位毕业于佳木斯大学医学系，目前就读于黑龙江大学经济学院的硕士研究生，正与几位志同道合者做一个名叫“袜噻”的网店。他们中有学计算机的，有学自动化的，使得这个团队看上去更像一个科技企业，而非“卖袜子的”。

　　此前徐宁做过网店，利用自己的校广播站成员的优势给其他网店配音，间或做一些婚礼视频。

　　目前淘宝有两个培训机构，分别是“淘宝大学”和“阿里学院”，徐宁是前者的官方讲师。去年他去杭州培训时曾“远远地看过马云”，留给徐宁的深刻印象是“他像个火星人，想法跟地球人不太一样，很精”。

　　“结盟”

　　当徐宁遭遇与自己学识接近、都有着电子商务创业想法的几名同龄人后，1个文科生加6个工科生，技术、运营、销售、推广各司其责的一个智能型团队“袜噻”就这样成立了。

　　在淘宝，每个新开店铺都有3个月扶植期，期内可以享受很多优惠政策和露脸机会。这3个月非常重要，它甚至可以决定一个新开店铺的存亡。

　　为了在3个月内“一鸣惊人”，徐宁等人先是到“袜乡”找合作企业，拿到了一个令人惊喜的价格，随后“袜噻”进入封闭测试阶段，如第三方软件TP、通过访客率的UV、PV值看访客深度等。“袜噻”预计在今年初上线，与淘宝上千家女袜店竞争。

　　“三剑客”跨界合作

　　共享资源

　　毕业于东北财经大学的邓晓光，学的是电子商务。上大学时，他已将闲置的个人收藏放在Ebay（易趣）上销售，毕业后转战当时风生水起的淘宝，并迅速拿下一家大厂的瑜伽、舞蹈用品黑龙江总代理。去年10月，他在淘宝经营的店铺被北大荒集团看中，后者请他负责北大荒九三、亲民、大什等系列产品的网上销售，并在“淘宝”外开设专门网店和实体店。

　　曹杨经营的“纤纤福地”主营韩国化妆品，当年他在店铺销售本地化妆品达到“3钻”时，成功转型，通过韩国代购在专卖店连续一周的疯狂扫货，惊动了该品牌总公司销售主管，由此谈下了一个网店与韩国国内专柜持平的销售价格，曹杨说这个价格是“黑龙江最低”。

　　王宏伟则依托姐姐的服装厂，独辟蹊径开了一间经营“大码女装”的灵秀坊。姐姐从开始质疑“谁会在网上买衣服”到后来熟谙网购市场，认准穿大码女装人士的“高忠诚度”，做出不少“爆款”。许多南方客人都寻到他的店，购买在当地“一衣难求”的大码女装。

　　这三位三十出头的年轻人，在黑龙江商盟几百名会员里是“老人家”。作为“成熟人士”，他们摒弃了淘宝卖家相互倾轧的做法。合作的第一件事，是他们仨和另外一个店家共同租赁了一间摄影棚，买了10万元装备，不仅拍摄自己的商品，也让其他网店共享资源。

　　“养成计划”

　　作为北大荒集团的唯一网店，邓晓光资金、货源均充裕，实体店又起到补充作用。农垦系统从新疆兵团调来哈克苏苹果，邓晓光的“限时达”可做到鲜货当日配送上门。

　　目前，三人致力于引领哈埠的同城快递业。邓晓光希望北大荒集团的网店最终可以做到同城购物免递送费，“用几个强势卖家把快递公司带起来。”曹杨坚信只要油价一直涨，同城优势会越来越明显，“同样价格的商品，上海的快递费是15元，哈尔滨是5元，你买哪个？”

　　曹杨的客户三分之二是哈尔滨本地的。他发现，我省网购总量虽远不及一线城市和杭州等地，但人均消费却靠前。这意味着“坐住本地市场，才能持续发展”。

　　哈埠网商

　　路在何方不要“闭门造车”

　　曹杨在上海时，参加过一次“淘宝上海皇冠俱乐部”聚会。“轻轻一码，就来了1000来位皇冠店主”，那阵势之大让曹杨心悸。在黑龙江，商盟才354家成员，而上海最大的网商社区“上海之家”有5万多会员。

　　在淘宝总部所在地杭州，所有跟网商有关的东西都形成了产业链，“直通车托管、运营托管、美工、客服等等，做网店需要的一切都可外包出去。”曹杨说。

　　相比之下，黑龙江的网商大多还处于“闭门造车”阶段，就连商盟也显得“结构松散”。一些做得好的网商，不愿将经验分享给大家。曹杨在杭州参加网商聚会时，发现每人都把好的货源、经验、技巧拿出来分享，同时从别人身上学到东西。

　　邓晓光、曹杨、王宏伟都认为，网商已过了“单干”时期。不光个体网商越来越多，很多线下店家也到网上抢资源。

　　王宏伟到杭州学习，“两天课程3600元，不便宜，北京一个两钻小店居然去了3个人。”这个店是一家服务企业开的，而这企业一年前还没触网。如今，该店的6个设计师每天出新款，聘了20多个客服，虽然一天10件商品都卖不出，但不算库存已投入了200多万。王宏伟说，“线下企业往线上冲就这么猛，不火人家就继续砸钱。”

　　淘宝，一个江湖

　　有人将淘宝看作一个江湖，有江湖就有规则，就需要大量学习。

　　王宏伟是淘宝黑龙江地区“直通车车友会”会长，“直通车”就是淘宝页面右侧和底边的“推荐商品”，需要交费。使用得当，有效购买会突飞猛进；若不会算计，也可能血本无归。

　　目前，哈尔滨经常使用“直通车”的卖家只有四分之一。显然，哈埠大部分网商的现代经营意识并不强。

　　“不学习，连怎么"死"的都不知道。”曹杨说，这些年，网商有死在“闭门造车”上的；有死在供应链上的；还有死在“卖得好”上的，比如“光棍节”一下子卖掉3000件却发不出去货，投诉过多被迫关店。

　　与其他团队的合作，在南方网店发达地区，政府也会给予扶持政策。

　　浙江任何一个网店的办公地点都可能是居委会提供的场所，每月还有补贴。比如宁波，每雇佣一人，社区都给300元补助。淘宝第一卖家“柠檬绿茶”，在浦东开发区的办公楼里有4层是免费用的。南方许多城市都有专门为网店提供的产业园区。

　　区位，是劣势也是优势

　　不是原料地，不是生产地，也不是主要消费市场的所在地，决定了在哈尔滨开网店成本高、发货时间长，难有竞争优势。

　　曹杨说他如果去了江浙沪一带，现在的3皇冠可能早变成5皇冠。不过现在他更倾向“坚守本地市场”，因为南方消费市场已基本固定，机会不多，而本地市场在高速成长。据最新数据，哈尔滨城市居民人均网购支出是上年同期4.1倍，高于全国的网购增速。

　　在本地做大后，曹杨没过上更舒服的日子，而是“都想去卖血了”。做得越大资金链越容易断，而且全国购买力非常分散，东北人进入冬季皮肤要补水了，海南人还防晒呢，导致商品压货很多。他的目标是把量控制在一个基数上，坐住本地市场。

　　王宏伟更倾向去南方开分店。女装是淘宝第一大类，利润最高竞争也最激烈。在北方开网店，原料和物流都掣肘，将来“肯定要南北两地做，在南方开分厂、建仓储”。

　　显然，成也区位，败也区位，这是哈尔滨网商面对的最大纠结。如果政府的有关部门能向南方的“同行”们学习，有针对性地出台一些优惠措施，把这些网商更多的留在本地，既可增加本地就业，还可对本地产品的外销、地方品牌的推广及当地物流仓储行业都起到很大的推动作用。这是众多哈尔滨网商的期盼。