由于内衣行业的品类、款式以及尺码复杂随着网上订单的爆炸式增长、爱慕急需要一套能够整合网上业务的后台业务管理系统。
富友软件根据爱慕的需要,分别通过订单、会员、仓库、内部人员、资金几方面对爱慕的独立网上商城和爱慕淘宝商城后台管理实现了优化。
比如,在之前爱慕一直头疼的人员管理方面。富友软件帮助爱慕规范了内部业务处理流程,也进行了职责划分。富友软件通过系统提供的权限管理功能,根据岗位,为每个操作者设置对应的业务权限,做到权责分明,分工合作。同时方便对客服、仓库管理人员进行绩效考核。
而之前订单量过大导致系统瘫痪的问题也得到了彻底解决。富友软件通过与淘宝和爱慕独立网上商城的对接,以人工和自动方式,根据订单的状态快速把淘宝订单和爱慕独立网上商城的订单下载到本地,避免人工方式输入订单,导致订单延误和出错处理。
目前整个电子商务运营状况良好,保证订单都能在客户下完订单后当天内处理完毕,使商品及时到达消费者手中,增加了客户满意度:我们以前订单处理和发货经常出现错发漏发的现象,使用富友软件电子商务管理系统后、在订单处理和发货量比以前多几倍的情况下,不但出错率大大降低而且减少了人员的使用。
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