“先生您好!请稍等,我正在联系萧秘书。”昨日,记者像往常一样走进麦根公司,却被一脸微笑的前厅接待人员挡了一“道”。从办公室赶来迎接的董秘萧永奇一脸歉意地告诉记者,这是通过专业顾问培训后,前台工作人员必须做的工作流程,不然是要扣分的。
前台接待人员的工作流程也要精细化?萧永奇解释说,最近,台湾总部专程邀请了一位资深管理顾问来到麦根公司,单独为各部门负责人进行一对一指导培训,将工作流程化精细化。
现代市场的竞争是人才的竞争,人才资源管理在现代企业当中扮演着越来越重要的角色。萧永奇告诉记者,在“充电”过程中,顾问老师按照每个部门和岗位的具体情况量身定制了培训计划,并形成制度化。其实,在总部派顾问老师到来之前,麦根公司早已制定了“充电”计划,总经理每周都组织全体员工进行培训,每半年邀请资深讲师为店长及店助培训,并形成了“新员工培训、员工再培训、精英培训”3个层次、“入职培训、在职培训、发展培训”3个模块、“集团培训、公司培训、部门培训”多层次的培训网络,以此打造高素质的员工队伍。
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