专访上海帕兰朵高级服饰有限公司副总经理高小明

　　主持人：欢迎关注中国服装网，这里是“足迹——中国服装万里行”，暨中国服装网十周年全国服装产业考察活动的第二站——上海。今天我们来到国内内衣著名品牌“帕兰朵”的总部，一会儿就将采访上海帕兰朵高级服饰有限公司副总经理高小明先生，高总你好。

　　高：你好。

　　主持人：高总，帕兰朵公司是成立于2001年，到今天也正好是10周年。首先想请问一下帕兰朵内衣服饰一直是怎样打造自己的内衣文化的呢？

　　高：这个问题我觉得中国的很多企业，我觉得在这个打造企业文化也好，我们这个行业来讲的内衣文化也好，我觉得我们一直都把自己看做是一个学生。这方面来讲，我们做企业来说，就是十六个字“稳健求实，互惠双赢，兼收并蓄，创新求异”这样的思想。主要体现，“创新求异”就是说在做产品，我们内衣行业来讲，一直在很多的产品开发方面，在新材料新技术的运用方面一直处于比较超前和领先的地位。那么从内衣文化本　　身来说呢，我们的心原则就是是以舒适理念制造内衣。我们帕兰朵的广告语就是“好舒服，帕兰朵，在里面”，这是我们过去沿用的，那我们现在来讲，就是“好舒服”，更简洁一点，就是好舒服，帕兰朵内衣。所以一直来说，以舒适理念制造内衣贯穿整个的一个过程，产品的定位，技术的运用、研发，工业的制造，就是整个的一条线下来，秉持这样一个理念去做产品。那现在呢，从我们一开始创建这个企业到现在，可以说核心的东西一直没有变过，基本上就是这样的一个过程。

　　主持人：那基于这样一个舒适的理念，我们都推出过一些什么样别致的产品呢？

　　高：这个说起来真的是一个很长的过程。我觉得从我们一开始初期，我认为我们也可以算的上是在中国率先推出运用这个意大利的核心技术，一个设备，就是去做中国第一代的美体内衣，一次成型立体无缝的。但是这个产品你现在去看市场，可以说是铺天盖地，不说是家喻户晓吧，我觉得市场上很多地方都可以看得到，这个产品在市场上得占有率是非常的高的。但是在2001年，就是10年以前，在我们去做这样一个东西的时候，可以这么说，也是率先的去做了一个引导，率先去切入了这样一个市场。再比如说，我们在第二年曾经推出过，也算是中国首家，我们过去知道，高档的内衣，羊毛的内衣，很多人对羊毛的内衣其实是既爱又怕的，由于工艺或者其他各方面的原因，穿着以后有的人怕皮肤敏感，怕痒。但是你看，我们在当时的技术条件下，我们开发了一款产品，既有档次，又非常舒适，这款产品就是我们的“暖意”系列羊毛内衣，在工艺方面，你也知道内衣有内面和外面，我们在外面采用了高质的丝光羊毛，产品的档次就可以做的非常的好，在内里用的是精梳的全棉，就是贴身是棉，外面是羊毛，这个产品当时在市场上在行业里是得到了大家公认的肯定，是非常有特色的一个产品。另外，譬如说我们现在在市场上可以看到很多大豆纤维的产品，我记得当时的情况下，像莫代尔这一类现在非常流行的原材料的运用，在当时其实在中国还没有被大家认知的时候，大豆纤维作为当时在国内最新的材料的开发，它也是比较早得一个纤维。在2001年的时候我们就与原料开发的工厂共同定制了一批产品，当时技术还不是很完善，染色方面会有一些问题，我们冒了一定的风险，可以说做的比较成功，手感舒适度都非常好，后来大豆纤维被广泛应用。再举个例子，国内做发热丝，日本动力发热丝纤维的应用，后道处理助剂的一些技术，像维生素，抗菌的一些技术。一方面，物理抗菌，对人没有伤害，有些技术抗菌的同时对人体产生一些副作用，所以我们采用了物理抗菌。当然我不敢说我们是国内的独家，但是确实我们都是比较早期应用这些技术的企业。所以产品这方面我们一直比较注重新材料，新技术新工艺的应用，这些不只是停留在口头上，我们在新材料新技术的应用方面数次获得过中国纺织工业协会科学技术进步奖。

　　主持人：高总，我相信作为贴身的衣物，帕兰朵品质环保方面的要求都应该有一个高标准吧？

　　高：这要从几个方面来说。主观上来说，任何一个产品生产的企业，理论上都希望自己产品品质好，但是实际操作上，每个企业所付出的代价，付出的成本肯定是不一样的。像我们企业，我们在几个方面去考虑对自身的要求。内部管理我就不具体说明了，这是一个实际操作很琐碎的过程。举几个例，第一、我们比较早就拿到ISO认证体系，包括了环保方面的认证。在内部管理规则，员工培训、工作流程上做到了保障。第二、具体的技术措施，我们现在是上海市区级技术实验室。像平时品质的管理，很多东西我们在内部的测验有严格的规程，很频繁在执行。同时每年还要花大量的费用，无论是在产品开发定样过程还是将来上市前生产过程中的二次品检，我们都要送到国家最权威的检测机构去做检测。作为一个产品生产企业，我们在这些方面对自己有一个很高的要求。另外，在标准化方面，我们是国家级棉针织内衣起草单位之一，我们参与了标准的制定。全国那么多内衣行业，这也是一场荣誉、一项责任，我们也确实做了很多工作。另外，我们是针织保暖内衣行业标准起草单位之一。都是行业内比较知名的企业，比如三枪才能具备这些要求。我们也感到这是一项责任，对自身技术、质量标准也相应较高才可以去参与这件事情。环保方面，国家在这方面也制定了很多重要指标，检测技术要求。我们的产品100%都是要送检、符合这个标准，才能上市销售，这些都是最基础的。另外，在所有新技术和材料的应用方面，也是在这个宗旨下去进行的，不符合要求的我们肯定不会去做。举个例子，像我们现在用到的一些纤维，大豆纤维、莫代尔纤维其他的一些纤维，本身他们就应用了一些木浆纤维，大豆的提取物，这些都是天然的东西。我觉得环保分两个方面，一个是直接对人的，一个是对环境的。对人来说，我们的心态就是原料来源方面，我们尽可能去应用天然的原料。对环境来说，我们关联的企业，我们选择这些企业也有很高的要求，他们的品控，他们对环境保护方面的设施，我们都有要求。

　　主持人：高总，那么好的产品，品牌的传播也是非常重要的，一直以来帕兰朵都有什么样的传播方式呢？

　　高：有很多方面。一个方面，以前我们在中央电视台的黄金时段，这个是中国最贵的广告位，我们曾经连续做了几年的投入。现在更重要的我们做了一些线下的媒体的投入，对终端，对渠道的一些推动，对消费者直接沟通的一些推广。

　　主持人：高总，这十年来随着网络文化的兴起，我们帕兰朵有没有特别注重在网络上对自己品牌形象的传播？

　　高：坦白来说，前两年对这方面关注不多，因为我们一直是做终端渠道，但是最近几年，公司整体领导层对这块也越来越重视，这方面可以说不是网络需不需要我们，是我们的生活离不开网络。我们在多个行业性网站，包括我们的一些公关新闻发布，我们更多的应用网络媒体去做这样的工作。这方面我们还做的不够，我们还要不断的去加强这方面的工作，当然网络上品牌的推广，在形式上我们还需要做更多的考虑。虽然用到了很多网络方面的推广，但是形式上还比较单一。

　　主持人：那您有没有想过通过一些什么样的形式呢？

　　高：本身我们的门户网这方面的建设，和将来通过门户网建立消费者数据库，跟消费者间的互动交流，这方面是很有潜力可挖的工作。另外，跟行业性的网站在将来也可以探讨合作，借助于他们已有的平台进行推广。

　　主持人：高总，您本人进入这个行业大概有多少年了？

　　高：准确来说，应该有十三四年了。

　　主持人：跟据您的观察，您觉得这十多年来国内的内衣行业都经历了一些什么样的发展阶段呢？目前的现状又是怎样的呢？

　　高：首先，内衣分类比较细，有小内衣，基础内衣和保暖内衣。我们严格来说是属于基础内衣和保暖内衣。我们具体来说下我们所在的行业，小内衣比如说文胸这些也算内衣，但是这方面斥资比较少。这个行业的变化和发展，是这些年来整个中国市场发展的缩影。当年的内衣，你根本不愁销路，生产出来，就马上进入市场，甚至当年出现了抢货的现象，对于经销商，商人来说，你拿到货就是钱。这样的时代已经一去不复返了。这十年来，已经发生了巨大的变化，他对企业在产品开发、生产、质量控制、价格定位，品牌推广方方面面提出了全方面的要求，这些变化对企业来说是一个渐进的过程，提高自身经济水平的过程。中国的市场，不能用一个单一的市场来看待他，现在的市场越来越细分化。产品的分类，价格的分级，我可以把中国看成十个市场，几十个市场。近十年来，人们的消费水平越来越高，过去对内衣，很多人都不在意他的好坏，到现在的注重内衣的质量，进一步到我要穿什么样的内衣，给自己的定位就是我要穿这类的内衣，有的人喜欢时尚类的，有的人希望舒适一点的，有的人要塑身，美一些。总的来说，这些变化非常大，所以现在对企业来说，提出的要求也非常高，就是如何去定位自己。有些企业在摸索，有些企业迷失了方向。在这方面我们要有危机感，要去不断的思考这个问题。在经营发展过程中，对市场的敏感度对于企业的要求也越来越高，发现新的机会，发现新的产品。在我们的经营理念里有兼收并蓄，创新求异，什么意思呢，就是说不断学习别人好的东西，吸取经验，同时不断创造自己的东西。第二个来说，价格因素。很多人认为，生活水平高了，你的东西一定要做的好，其实不是这么简单。价格因素，在中国特定的市场氛围下，随着网络销售越来越被大家所接受，融入大家的生活。价格也是很重要的因素，对企业来说不断的提出了对企业更高更多的要求，对经营成本的控制，很多东西对企业的压力也非常大。

　　主持人：高总，您觉得接下来几年内衣行业的发展方向是怎样的？面对这样的发展方向，帕兰朵会如何去指定自己的发展目标呢？

　　高：未来行业的发展方向，我还没有资格去做全面的描述。本身的市场变化非常快，我觉得会有两极化的趋向，一方面来说市场高端的品牌地位越来越巩固。这方面，他们的市场占有率，成成长性会很稳健。另外，对一些质量好，价格相对低的品牌，市场扩张度会非常快。
中国现在的城市化非常快，农村人口进入城市，这方面来说，他们希望买到物美价廉的东西，这方面的市场会发展的非常迅速。渠道方面，在网络也好，超市也好，会慢慢融入生活。过去可能都在商场里买，现在更多的可能在超市，网络上购买这些产品。总之这方面会发展的非常迅速。当然这并不是说中端市场空白，之是相对说两端的市场会发展更快一些。对于帕兰朵来说，我们要顺应这种趋势，根据这种变化，我们要尽快的进行模式的转换。不是一个简单的研究产品，生产产品，销售产品。关键是这么去定位，这么去卖。在这方面我们将来会有几个安排。第一、加强对市场变化的适应能力。这方面，我们要加强跟消费者的沟通，不是说直接去跟消费者谈话那么简单，这里面有很多数据的采集，市场的调研、同行的研究。这些方面要加强，加强对市场的敏感度，这方面要做的快，甚至有些方面要引领市场。第二个是生产，渠道模式的变化。渠道模式的变化最主要的是缩短中间过程，跟销售渠道之间建立更稳固、更直接、更快速，让他们也更多的参与到对市场对产品的定位，产品线的布局合理化。这方面也是下一步我们在模式上所要做的很大的改革，适应这个市场，甚至某些方面我们要适当的超前市场。

　　主持人：今年是我们中国服装网十周年的生日，作为一个品牌的从业者，采访的最后有没有说明祝福送给我们？或者说对我们有没有什么样的期盼。

　　高：正好我们今年也是十周年庆，这也是一个缘分，都是十周年。我希望中国服装网发展越来越好，也希望我们企业跟中国服装网有共同发展，通过合作，相互间不断的支持对方，建立好信息交流的渠道，成为各自所处行业的佼佼者。