网购“秒杀”商品遭遇“三包”难

秒杀来的商品存在质量问题，消费者要求卖家换货时，卖家竟表示：秒杀的商品本来就是超低价亏本销售的，不享受“三包”服务，因此不能换货。近日，家住灌南县新安镇的刘女士就遇到了这样的闹心事。

　　日前，家住灌南县新安镇的刘女士在一家网上服装店以99元的秒杀价格，购买了一件市场价格为299元的连衣裙。可在拆开包裹检查验货时，刘女士发现连衣裙上的腰带扣有点问题，不好使用。于是刘女士便在网上找到这家服装店，说明衣服存在的问题，让卖家调换一件。可问题不是刘女士想象的那么简单，不是像平时买东西那样，发现产品质量有问题，商店就可以调换。网店工作人员却表示：不能换货。刘女士觉得很奇怪，提问了商家为什么不能退换。网店工作人员解释道：秒杀商品本来就是超低价亏本销售的，而且秒杀商品不能享受三包，不退不换。刘女士很纳闷，凭什么秒杀的商品就不享受三包？几经商量，商家还是不能替刘女士换一件新的连衣裙。气愤之余，刘女士向当地消协投诉，请消协工作人员帮助协调解决。消协工作人员在了解情况后，与网店老板进行了沟通交流，消协工作人员对网店老板详解了国家的相关条文规定，同时强调说：即使通过秒杀所获取的商品也应当享受国家规定的“三包”服务，而以秒杀商品价格低廉为理由拒绝退货换货这是一种违法行为，侵犯了消费者的合法权益。在消协工作人员的教育下，网店老板最终答应替刘女士重新发货，刘女士对此表示满意。

　　据了解，随着网络销售方式的普及，网络秒杀消费以其低廉、刺激的特点受到人们的青睐，同时通过秒杀活动销售的商品种类也越来越多，吃穿住行几乎无不涉及。

　　在此，工商部门提醒广大消费者在网购秒杀时一定要擦亮眼睛，注意如下几点：一、在低价诱惑面前，要保持一颗平常心，不要贪图便宜，说不定便宜的背后就可能存在陷阱。二、在购买过程中，要仔细甄别商品信息，选择信誉好的商家，避免所购商品存在质量问题。三、消费者要增强证据意识，保留好介绍秒杀活动的网页资料以及交易过程中的网上聊天记录，索要秒杀商品的发票等，一旦出现问题好及时维权。