大百货抓紧触网 线上线下价格有多大浮动？

　　近日，易观国际发布《2011年第二季度中国网上零售市场季度监测》。数据披露，2011年第二季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元。其中服装类商品销量达到445亿元，环比增长8%，同比增长68.9%。服装类产品交易量占整体交易的比重为23.1%。

　　“店里忙得不可开交，但最终买衣服的人并不多。”这是近两年各地服装店员共同的反映。现在不少顾客试穿衣服后就记下衣服的型号，然后到网上购买，实体店就像是他们的“试衣间”。

　　有前瞻眼光、意识到网购重要性的商家，都意识到一点，与其让别的网络品牌抢夺客源，不如将实体店的客源分流到自己的网络品牌中。因而，作为零售大鳄的各大百货连锁集团纷纷触网。对于消费者而言，当友谊商店、广百等百货商场都有了自己的网上商城时，买东西，会去实体百货还是百货的网上商城？当然，在回答这个问题之前，消费者最想知道的应该是：它们卖的东西一样吗？如果一样，那价格一样吗？如果价格不一样，那享受的服务一样吗……客观地说，这些都有些区别，它们更多的不是以实体店的补充这一形象出现的，而是附带着百货本身的信誉度来吸引消费者的消费。

　　据了解，各大百货线上线下的产品大致相同，但各大百货对线上线下同一货品的价格处理方式却各有特点。

　　例如，网上广百与银泰百货的“银泰网”试图搭建起一个独立于实体门店的网上平台，不受传统运营模块影响，面对整个互联网全客层的消费，因而存在线上线下两套价格体系。银泰百货239元的卡宾短袖T恤银泰网上93元就能买到，市场价6897元的Gucci包，银泰网上只需4690元即可买到；网上170元的左岸牛仔裤，其实体店的售价则为379元。

　　但友谊网乐购采用的是从线下向线上延伸服务功能的业态方式，因此友谊坚持不搞两个价格体系。友谊副总经理江国源表示，友谊不像淘宝，有自己的定价原则，线上线下价格基本一样，会员卡优惠在线上线下也是联动的，友谊网乐购首先是为不能到实体店购物的会员提供便利，同时实体店有的优惠，网上也会同步。但是“友谊”会针对新的网上消费者提供一些阶段性特惠，如8月6日开始的新一批品牌秒杀，同时选择性价比最好的商品组合满足网上客人。

　　有专家对线上和线下消费形式的转移所带来的效益增加表示忧虑：“传统服装劣势在于，虚拟渠道和传统渠道在目前的发展过程当中还存在着利益的冲突。如果按照线上的操作方式，让位线上的价格取向，线上比线下价格低，线上可能会取得销售量的增加，但这种量的增加可能同时带来的是线下量的减少。最后得到的增量只是一种销售额的转移，企业将无法从增量中取得应得的利润。而当前电子商务前景表现乐观，企业要想长远发展，前端界面的优化、后台系统管理、支付方式的拓展、整个物流配送体系的完善以及在线客服的培训，甚至是对顾客消费心理的研究等，对于涉足电商领域的企业而言都至关重要。”