如何利用服装销售管理软件提升服装销售业绩

如何根据不同品牌的市场定位进行差异化经营，如何处理好自营与二级经销商之间的关系，如何掌控终端信息，把握第一手市场动态，等等成为摆在从事多品牌经营的大型服装零售型企业的大难题。

　　随着业务的发展，有着十几年服装品牌营销经验的万顺明公司明显感觉到信息化是企业管理的必然趋势，所以近几年来公司在信息化建设方面都做了多方的尝试但是因为各方面的原因信息化系统一直没有得到很好的应用。由于万顺明公司代理了近几十个独立的男女内衣品牌，原来一直由营销中心负责，随着企业的发展，部门分工越来越明确，每个品牌都有独立的品牌管理和营销部门。这要求业务管理系统不仅仅要将商品档案按品牌分类，还要通过权限管理、流程管理等策略的配合，保证自上而下的管理要求，以及数据传递的统一。如此细致的要求一般的信息化解决方案提供商很难实现，而真正合适的信息化解决方案必须是管理思想与信息技术高度结合的产物，它特别要求方案提供商要对服装零售行业的业务运作和管理有非常深刻的理解，能够将这些管理思想创造性地用计算机信息技术实现出来。因此，万顺明公司在招标时将“具有丰富的服装零售企业管理经验”作为突出重要的条件来进行方案选型。通过多方比较和论证，最终选择了拥有多年服饰管理行业经验，尤其是在零售型服饰行业拥有大量成功案例的富友软件（www.wfy.com.cn）作为公司信息化合作伙伴，共同打造具有万顺明公司个性化特点的分销业务信息管理和会员系统管理解决方案。
 

实施过程

　　富友软件项目小组入驻“万顺明”以来，通过万顺明实业有限公司与富友软件信息化工作小组，双方一个多月的努力合作，最终确定了信息化管理的总体战略和实施步骤：总体规划以营销为龙头带动企业内部供应、仓储、财务各环节，建立企业信息闭环。分步实施：第一步，解决企业内部以库存为核心，提高业务部门的进销调存的准确率和反应速度，周期一个月。第二步，内部成品物流管理自动化，销售网络通路的完善和管理，达到信息流与物流的统一。第三步，建立完善的VIP管理系统，有效地界定目标客户和客户忠诚度，为进行贵宾促销政策和评价提供有力依据。

　　万顺明实施效果

　　·多个品牌实现有序及差异化管理

　　万顺明公司业务信息管理系统的成功应用，使公司从总部到各专卖店全部实现了信息化管理，从而大大提高了总部对零售终端的控制力，使公司的渠道管理更加扁平化，实现了多个品牌间的有序及差异化管理，并通过缩短供应链和管理半径达到了精简销售流程，压缩销售成本，减少销售环节中的利润流失的目的。整个集团完成了从手工作业向信息化管理的革命性转变，为公司规模的快速扩张以及业绩的大幅提升，奠定了坚实的技术基础和管理基础。

　　·完善的VIP客户管理系统

　　采取全面的VIP贵宾管理，充分反映不同类型的贵宾客户的购物兴趣及消费偏好，有效地界定目标客户和客户忠诚度，为进行贵宾促销政策和评价提供有力依据。VIP会员可凭密码登陆到公司网站的会员专区，修改自己的个人资料，查询累积积分，积分换购信息，新品发布信息及各类促销信息。

　　·会员服务的扩展性

　　能促进会员与其他合作伙伴的客户进行相互承认、相互绑定、相互服务。能不断增加服务业客户的附加价值，加强客户的粘合度，提高客户的忠诚度。

　　·丰富的会员营销服务

　　富友系统以帮助企业提升会员的忠诚度为目标，提供丰富的会员营销功能支持，所有的会员分级规则，会员卡类别、积分规则、返利规则、折扣规则等都可由企业自主设定，并能够根据企业的需要，提供短信会员营销服务等等，帮助企业全面实施个性化的会员营销计划。

　　合作感言

　　万顺明公司的信息化负责人评价说：“我们采用富友软件是经过层层筛选后确定的，目前大部分专卖店都已应用富友软件，我们每天都利用这套系统采集和统计数据，并进行销售预测和库存分析，给我们带来了很大的帮助。”

　　自从富友软件在万顺明公司成功应用以后，万顺明公司不仅能够随时掌控分销渠道库存数量的变化，有效控制分销渠道库存，而且能够控制分销渠道商品资金占用，减少应收账款。同时能及时监控经销商的经营状况和及时分析的销售人员业绩状况，从而较好地控制了经营风险。另外，通过完善的会员管理系统，能及时准确的收集客户的信息，很好地控制客户信用，从而有效地提高客户的忠诚度。