皮衣送护理不料变色 顾客店主争论不休

　　前几天市民杨先生说今年4月份他将一件价值5000多元的皮衣送到洗衣店做护理，本以为护理过的皮衣会更加的光鲜油亮，可等到自己去拿皮衣时，却发现衣服的颜色“变了”，于是杨先生要求洗衣店进行赔偿。可是洗衣店一直不给自己一个答复。杨先生现在就想问问，这种情况下他该怎么办呢？

　　杨先生说，这件皮衣是在去年12月花了5700多块钱买的，今年4月份，他将皮衣拿去洗衣店护理。

　　市民杨先生：我4月15号送到玛丽阿姨健康洗衣店做护理，我跟他说的我这个皮衣不能干洗，不能喷色，你可以用护理液给我护理一下，再上点皮衣增亮剂。

　　杨先生说他当时特意提醒店主，在护理过程中一定要细心些。可是等到10天后，杨先生前往干洗店取衣服时，却发现衣服有点“变了样”。

　　市民杨先生：背部全部都是皱，这一块，全部色改色，拉链、纽扣全部是红色，他们喷过那颜色的足迹都有。

　　杨先生说，原本酱紫色的皮衣变成了紫红色，便要求店主赔偿。

　　市民杨先生：按照法律规定给我赔就行了，我不跟你多要，也不跟你少要。我跟他调解过，你看折旧费原价15%除掉以后是4900多，你给我4000块钱。

　　洗衣店工作人员吕女士：他说改色了就改色了吗？他说改色了，我说没改色。它要破个洞，我无话可说，你拿来时候没有洞，我这给你弄个洞，我无话可说我可以陪你一个新的。

　　记者：他现在赔偿理由你没法接受？

　　洗衣店工作人员吕女士：我无法接受，我没法赔，你爱怎么着就怎么着吧，把皮衣放这来。

　　为了证明自己说话不假，杨先生当即又去买了一件和自己衣服一摸一样、同一批货号的皮衣来。

　　市民杨先生：你看一个红的、一个紫的吧，你看这太阳下一照就看出来了。你看这是新纽扣，你看上面有没有这个颜色。

　　洗衣店工作人员吕女士：拿来我也不承认说这个衣服就跟那个衣服是一样的颜色，为什么，你那个衣服是去年12月份买的，他现在发来的一批货能和这个一样吗？

　　双方争执不下，情绪都很激动。帮问记者建议杨先生和店主一起来到了徐州市消费者协会泉山分会。消费者协会曹秘书长表示，针对杨先生反映的问题，如果有明确证据证明确是洗衣店的问题的话，根据相关法规，洗衣店就应该赔偿。

　　徐州市消费者协会泉山分会秘书长曹绳月：如果说经营者由于操作不当，造成消费者皮衣损坏的话，经营者应当承担全部责任。这个全部责任，就根据《江苏省洗染规定》去掉消费者的自然折旧，然后按照剩余价值来进行赔偿。这是一种方法。第二种如果说皮衣伤害的不太严重的话，就是按照洗衣费的10倍，或者双方协商进行赔偿。

　　但是在目前没有明确责任的情况下，双方最好将衣服拿到权威部门进行鉴定，根据鉴定结果追究责任。

　　徐州市消费者协会泉山分会秘书长曹绳月：通过有关部门进行鉴定，鉴定出分清责任，然后按照相关规定进行赔偿，双方现在主导思想，还是想寻求检测的路，这样我们尊重双方的意见，看看在检测的基础上再进行调解。

　　消协工作人员也提醒消费者，干洗衣物尤其是较为贵重的服装之前，一定要仔细检查衣物，要求干洗店在服务单据上注明服装的品牌、面料、颜色，衣物的破损及衣服的保值金额等，以便发生意外时便于维权。