唐山服装鞋帽消费者申诉举报居高不下

　　从唐山市工商局12315指挥中心获悉，今年1至4月份，唐山市工商局12315系统受理的有关服装鞋帽、通讯产品和家用电器类方面成为消费者举报申诉的重点。

　　据了解，今年1月1日至4月30日，唐山市工商局12315指挥中心市、县（区）局共受理咨询建议12433条，受理申诉1573条，受理举报1358条，合计15364条，日均受理量128条。

　　从受理申诉的内容看，消费者反映的主要问题涉及服装鞋帽类、通讯产品类、家用电器类等方面。被诉商品和服务的排名和所占的具体比例为：第一位为服装鞋帽类，共198起，占总申诉量的12.59％；第二位为通讯产品类，共185起，占总申诉量的11.76％；第三位为家用电器类，共160起，占总申诉量的10.17％；食品类、交通工具类、家居用品等其他类共1030起，占总申诉量的65.48％。

　　从受理举报的内容看，反映的主要问题涉及到食品类、烟酒饮料类、服装鞋帽类等方面。其中食品类方面举报居首，共263起，占总举报量的19.37％；第二位为烟酒饮料类，共99起，占总举报量的7.29％；第三位服装鞋帽类，共95起，占总举报量的7％。

　　据唐山市工商局12315相关负责人介绍，商品存在质量问题，个别经营者销售假冒商品；有些经营者的售后服务较差，有拖延时间的现象存在，个别甚至不履行“三包”规定。这些原因致使服装鞋帽类、通讯产品类和家用电器类成为消费者申诉举报重点。