“钻石”一夜爆发 信誉基本靠刷一朝碰上打假 网店牌子全塌(图)

　　上网购物，消费者往往最看重卖家的信用和销量，然而这些所谓的“信用”，很可能是卖家们通过一些“刷钻平台”刷出来的。

　　被“刷钻”行业称为“老大”的“刷钻网”上月宣布倒闭，昨天来自淘宝信息安全部的统计数据显示，刷钻网的倒闭引发了5000笔投诉，众多淘宝店主的“刷钻”担保金被套，少则几百，多则几万。而对于卖家希望追回被套的钱的诉求，淘宝网明确表示：“刷钻”行为本身就违反了淘宝规则，一经查实，轻则交易记录清零、重则封店。目前，已有店主向公安机关报案讨钱。

　　行业内幕

　　刷钻公司年收入高达上百万

　　“刷钻网”的主办者24岁的陶肖月，在父母的眼中，担当着一个和绝大多数儿子一样的角色，每天早上被父母催起来上班，出门的时候记得倒垃圾，晚上按时回来吃饭睡觉。他对父母宣称自己在做的工作是进厂打工的职员，然而，在他的世界里，他可以一天缔造出一个皇冠，让一个人成为国王。

　　大家习惯将那里称为“刷钻世界”，从去年到今年一年多来，每天早上9点左右，陶肖月和他的5个客服，准时出现在“刷钻世界”刷钻网。他们是这个世界的管理者，每天只要看管进进出出近2000名会员，维护其中的秩序，就有2000-3000元的净利润，而平台上的会员，只要遵循这个世界的流程，就可以制造虚假交易相互买卖商品但不发货，而三天升钻、十天升冠的目的便能够轻易达到。为了吸引流量，卖家首先制造虚假交易将网店刷成三钻、四钻，甚至皇冠店铺，然后再真正开始做生意。

　　刷钻网虽然名义上是“免费刷钻平台”，但在实际操作中，想在网站上发布任务，得先向网站购买发布点，一个发布点0.6-0.7元，每一个发布点就是一笔交易，刷一个钻石需要251笔交易，这意味着卖家需要付150元才能买到钻石。

　　事实上，从事陶肖月这种工作的人并不少见。伴随着淘宝的发展，刷钻已经衍生出一个“刷子行业”。“最初的刷钻是以手工为主。”三皇冠卖家店主老张说，2005年，不少网店主张罗亲朋好友假买来提高信誉，后来刷钻软件、刷钻工作室、Q群刷钻……类似的“刷子行业”悄然兴起，再后来，第三方的刷钻网站平台就大张旗鼓地出现了。目前大大小小的刷钻公司有1000多家，其中年收入上百万的有3-5家，其他都是几个人规模的小公司。刷钻公司主要分布在上海、广州等地，在陶肖月的记忆中，双赢网、188w网、爱买网每天至少也有2000元的利润。

　　店主心态

　　损失过万却投鼠忌器

　　记者昨天登录“刷钻网”，看到网站出了一则公告，上面写着“最近网站由于管理存在漏洞，平台负责人，客服‘新手教官二’在开站一年的时间，利用卑鄙手段，在电脑安装监控软件，获得后台管理员密码，从去年10月份开始，直至今年3月4日，每天洗走平台大量发布点和现金。致使网站被迫关闭。”并表示公司于3月4日晚到当地公安机关立案侦查，其称“在此期间，网站的一切业务将暂停。等待公安机关追回被盗款项，逮捕归案后，我们再开放。”

　　刷钻网发布“倒闭破产”公告后，某位不愿透露姓名的淘宝卖家告诉记者，每天都要接到来自淘宝对自己网店的处罚邮件：“有人投诉，你涉嫌虚假买卖，要求赔钱。”根据淘宝客服的通知，卖家要给这些投诉人赔偿，金额约为500元。“那时，每天早上起来的第一件事就是打开电脑，看看店铺有没有被封杀。尽管已经万分谨慎，到头来还是竹篮打水一场空，现在店被封了，钱也没了。”该卖家很无奈地说，他有1万多元被冻结在刷钻网平台上，据他所知还有一个连云港的店主被骗了2万多元，另外一个山东卖家被骗了6000多元。

　　处罚邮件多了，该卖家很委屈，觉得自己也是受害者，于是也在淘宝维权区发起了几十笔起诉，说明哪些会员也涉嫌虚假买卖，要求赔偿自己被套住的钱。“真希望所有的刷钻平台都倒掉。”面对追不回来的钱，卖家只能对刷钻网抱怨。

　　记者在采访中了解到，在此次事件中，受骗的店主们有着微妙的心态，他们一方面希望向公安机关报案，或是向淘宝提出维权；而另一方面，“刷钻”本身就是违规的，店主们也担心遭到淘宝制裁。

　　淘宝回应

　　“网上黄牛”牛鼻待牵

　　记者昨天从淘宝网了解到，对于“刷钻”行为，淘宝网是严格禁止的。

　　为此，网站有一个系统进行监控，如果同一个ID短时间内出现大量的交易，系统就会介入，暂停该ID的交易，如果查到是“刷钻”的行为，轻则交易记录清零、重则永远封店。而除了机器之外，淘宝网也安排了专门的人工小组对“刷钻”进行排查。

　　淘宝信息安全部表示，刷钻行为严格上说是电子商务衍生出来的一个灰色产业，就像有些人不愿去医院排队挂号，只想通过捷径冲到医生面前，于是就出现了黄牛排队，刷钻团队就像黄牛队伍，卖家通过他们可以获得信誉，从而获得搜索排名，但是当医院通过预约看病等策略之后，黄牛排队就显得有气无力了。针对刷钻行为，淘宝也正在对评价系统作出调整和改善，将对每一个会员的信用做一个评估，系统会提醒买家，比如这个皇冠卖家所积累的信用是一年前的，又比如这个等级卖家虽然信誉少，但是商品质量是保证的。