婚纱行业多环节暗藏“潜规则”

　　拍婚纱照想要额外的底片，一张还得掏30元至50元？这是婚纱摄影行业的潜规则。而早在2009年12月1日，我国首次实施的《婚姻庆典服务国家标准》就对“底片不收费”作出了明确规定。然而，在今年3·15期间，记者走访市区多家婚纱摄影机构发现，“底片收费”仍是新人们“甜密的负担”。

　　案例分析

　　　　想要底片得再掏钱

　　去年1月20日，市民施女士到位于八七路的“纽约·纽约”婚纱摄影机构拍了一组婚纱照，缴费1699元。在拍照后选片时，施女士向店家索要全部底片，店家表示除洗入相册的底片外，其余底片需再收费。因此，双方引发消费纠纷。

　　调解过程中，市消委会根据《消费者权益保护法》和《婚姻庆典服务国家标准》相关规定：摄影业经营者按照约定提供服务后，应将全部照片、底片（包括数码相机的数据资料）交付给消费者，不得自行保留，不得因此收费。

　　经调解，该婚纱摄影店免费将100多张底片交给施女士。

　　记者走访

　　　　底片收费“涛声依旧”

　　昨日，记者走访了市区一些婚纱摄影机构，多家婚纱店均表示，除了洗入相册的底片不再收费外，多出的底片需额外收费。从记者采访的情况看，一张底片在30元至50元之间。

　　记者从位于八七路的巴黎婚纱摄影机构看到，该店向客户展示的套系价格说明上写着：“套系入册入底张数外余片概不赠送，加选入底30元/张”。

　　在位于八七路的钟爱米兰婚纱摄影机构，记者以“女儿拍写真”为由与客服人员商谈，客服人员表示多出的底片每张收费45元。该人士说，若是新人拍婚纱的话，或可考虑免费提供底片。

　　据了解，按照常规，一套婚纱照拍摄的照片多达数百张，但真正能编入相册的最多仅有总数的三分之一。如果遇到好看的照片，顾客一般很难割舍，只能花高价购买底片或是成品。

　　业内爆料

　　　　重复隐性收费多多

　　关于“底片收费”现象，只是“管中窥豹”。其实，多次重复收费隐藏在婚纱行业拍摄全过程。一位长期从事婚纱行业的知情人向记者透露了相关细节——

　　套餐：由于竞争激烈，婚纱摄影 “优惠”、“赠送”、“特价”的广告满天飞，但这些噱头在影楼内部均有内定的套系价格。笑眯眯的销售小姐会在消费者犹豫时不断抛出：“找主管要优惠”、“让经理签字加赠送”等花招，让消费者以为自己得到额外优惠，其实这些“额外优惠”都是这个套系中本来就应该有的内容。

　　化妆：拍照前化妆时，化妆师会以各种“为顾客脸面着想”的理由，向顾客推销“精华液”、“环保化妆品”等等。顾客因担心不买产品会让化妆师“心情”不好从而影响化妆效果，不得不乖乖就范。一瓶所谓的“精华液”往往得近百元，一次得用两三瓶。

　　服装：当顾客选择婚纱时，往往会发现商家提供的婚纱款式旧、不好看，而要选择好看的婚纱，商家就会带你到“精品区”，选择“精品婚纱”每件得加300元左右，若选择别的“主题套系”婚纱还得加费用。

　　部门说法

　　　　细化合同避免纠纷

　　记者从市工商部门了解到，目前，在我市注册登记的婚纱摄影行业商家有10家，其中7家为个体经营、3家为企业经营。虽然每年的消费投诉量并不多，但从一个侧面也反映出消费者对自身应有权益仍缺乏了解。

　　工商人士提醒，虽有《婚姻庆典服务国家标准》，但消费者仍需提高保护意识，可通过合同约定的方式，提前与经营企业约定服务内容，如果不能达成共识可以拒绝服务。在与婚庆机构签订合同时，要将双方的权利义务细化，比如底片是买是送、穿什么样的婚纱、用什么样的化妆品、违约具体要承担什么责任等等。万一双方发生纠纷，消费者可以依据合同法和有关法规维权。