网购一双鞋子,到货时材质却“大变身”,仿绒皮变成了绒布材质。近日,市民王先生通过网络购物时遇到了这样的怪事。
据介绍,日前王先生通过网络向一家网店购买了一双鞋子,价款为109元。几天后,鞋子寄过来了,但王先生却发现鞋子的材质与网店承诺的不一样,网店承诺的是仿绒皮,收货后却发现是绒布材质。之后,王先生与商家协商退货,但对方却一直没有同意。
无奈之下,王先生只好向市12315投诉台求助。经调解,商家承认鞋子的材质的确与网上所宣传的不一样,同意给消费者退货款,并承担退货的运费。王先生表示接受该结果。
投诉台工作人员提醒大家,网络购物时应认真查看,要保留好相关凭证,一旦发现问题,可及时向工商部门投诉举报。
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