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标价打折收银却是原价 商家“打折”弄晕顾客

中国市场调查网  时间:2011年3月3日

  商家将商品打折之后,真的是以打折价让利给消费者吗?2月28日,张女士向记者反映,当天她在荆州区某超市选中了一款打折的心相印卷筒纸,结果到收银台结账时,却仍以原价结算。针对这种打折不实的现象,记者对这家超市进行了暗访。

  接到爆料后,记者随即以消费者身份来到这家超市。在这家超市二楼的卫生纸专区,一摞心相印的卷筒纸上挂着打折促销的标签,标签上显示:原价17块9一提的卷筒纸,因打折让利,现价为12块5。记者拿出一提来到一楼的收银台结账。收银台工作人员告诉记者,因为,价格并没有调下来,仍需要付17.9元。

  交涉中,另外一位工作人员凑了上来,听说此事后,她给出了截然相反的解释。这位工作人员称,时间已经到期了,现在价格已经恢复了

  但是,促销标签上明明写着可以打折,上面又没有标明活动截止日期。怎么突然说停就停了呢?这位工作人员带着记者回到二楼,找到柜台导购员了解打折活动的有关情况。导购员则称,价格并没有调动,还是12.5元。

  这下把记者搞蒙了!到底这款卷筒纸有没有按照促销标签所明示的信息打过折?如果真的打过折,到底是什么时候结束的呢?即便打折结束了,为什么超市不把促销标签撤下来呢?面对记者的一系列提问,这名导购员一时答不上来。这时,另外一名导购员拿着一份打折商品调价表,上前向记者解释现在不能打折的原因。

  “是电脑房已经调了,是9点半钟自己调的。”导购员解释道。记者问:“现在还没有到9点半啦。”“说错了,是八点半,不是九点半。”导购员忙改口道。

  导购员一会说是八点半钟调的价,一会儿说是九点半钟调价。但即便是调了价,为什么促销标签又不撤下来呢?

  超市没有撤下促销标签,就自行调价,顾客是否知情呢?之前又有多少人买过促销的这种纸呢?导购员和收银员给出了两种不同的说法。

  针对超市这种打折不实的现象,记者向荆州市工商局12315指挥中心反映情况。工作人员称,这是一起典型的价格欺诈行为。按照国家工商总局《欺诈消费者行为》规定,商家以虚假的优惠价或虚假的价格对消费者进行欺诈,都属于欺诈行为。

  按照《消费者权益保护法》第五十条规定,出现价格欺诈行为的,由工商部门责令改正并处以警告,有违法所得的,并处违法所得一倍以上,五倍以下罚款;没有违法所得的,处以一万元以下罚款。