物流短板有待克服 网店何时做到春节不打烊

　　2月11日，春节长假已过两三天，北京网民李先生才收到了春节前网上订购的户外运动鞋。像李先生这样，春节前下订单、春节后收货的网友不在少数。也正是被物流瓶颈所困，众多网商不得不在春节期间关门歇业。不过，今年部分网店依靠自建物流或邮政EMS来维系春节期间部分城市的物流配送，得以在春节期间继续营业。春节期间网购需求很大，传统商场往往都能在春节期间赚得盆满钵满，在此期间歇业无疑会给网商带来很大损失。那么，随着物流配送环节的不断完善，未来能否全面实现网店春节不打烊?

　　部分网店过年不打烊

　　今年春节期间，部分网店打出过年不打烊的招牌，有些网店甚至声称过年也可发货。

　　淘宝网在春节期间推出“春节不打烊”专题活动，其中部分网店提供的是手机话费、游戏点卡、机票订购等不受快递影响的业务。也有一些销售服装、箱包、女鞋等实物商品的网店，坚持春节营业，这些网店主要是依靠邮政EMS发货，但是部分网店经营者将快递费用转嫁给消费者，并不保证送货日期。

　　一些规模较大的知名网商也竭尽全力维持春节期间正常运转。如京东商城在春节期间的全国售后业务保持正常运营，全国客服中心保持24小时正常运营，客服电话也全天候为消费者提供服务。北京、上海、广州、成都京东自营配送区域(不含自提)正常配送。当当网也发布通告称，在春节期间对北京、上海、广州、深圳等城市的用户正常配送。

　　网商春节不打烊对于网民来说是件大好事。但是从目前来看，能够在春节期间坚持正常服务的网商毕竟为数不多，即便一些网店能够下订单，但是也明确告知消费者，需要到春节后才能送货，推迟送货日期是网商对春节期间，甚至是春节前订单普遍采取的无奈措施，其主要原因就是物流不给力。

　　年后配送恢复迟缓

　　春节七天长假已过一周，各行各业陆续进入正常工作状态，网商们更是迫不及待地争取早日全线恢复营业，想竭力挽回春节长假造成的影响损失，但是物流配送环节全面复苏迟缓，同时受到天气、春运等因素的制约，物流快递的脚步尚快不起来。

　　淘宝网上的网店经营者虽然多数在2月10日后就宣布恢复正常营业，但是仍然推迟一些订单送货。据了解，一些网店经营者忙于处理春节前积压的订单，对新订单的处理也略显滞后。同时，春节长假对快递企业的影响也有长尾效应，快递业务全面恢复缓慢。

　　2月10日，记者联系了北京两三家民营快递企业员工，发现部分快递企业员工仍未到岗。北京部分快递企业的营业网点在一些区域没有人员上门取货。一家快递企业营业网点工作人员告诉记者，虽然公司在大年初九开始正常上班，但是全部人员到位并恢复正常运转需要到元宵节之后。

　　一些规模较大的网上商城虽然在2月8日后就开始全线恢复营业，但是记者咨询客服人员得知，网民可以下订单，可送货日期仍然无法保证。因为快递企业运力尚未全部恢复，再加上下雪天气、春运等因素，所以，2月份整个月内送货很有可能比平时推迟。

　　物流短板有待克服

　　尽管是难得的赚钱商机，网民的订单与平日相比成倍增长，但是许多网店仍不得不在春节前夕和春节期间闭门谢客，这让许多网商心痛不已。

　　据了解，今年春节，虽然国家邮政局下发通知要求快递企业“不停快递”，但是多家民营快递企业在春节期间处于停顿状态。许多民营快递企业在1月底就开始放假休息，2月8日或9日后才开始恢复正常，只有邮政EMS在春节期间做到完全正常营业。那些依赖民营快递企业的网店经营中要想“春节无休”恐怕很难。“物流因素对网商春节期间经营业务的影响是显而易见的。”一家网商客服人员称，“许多网商已经意识到这个问题，但没有能力解决。即便是自建物流体系，对于有实力的网商而言也需要长期的努力，雄厚的资金支持必不可少。”

　　其实，对于网商而言，都想抓住节假日商机，尤其春节期间爆发出来的旺盛的购买力，但是我国物流配送行业的发展速度远远滞后于电子商务行业。同时由于物流行业本身特点、我国春节民俗习惯以及春运等诸多因素，网商想在春节期间保持送货畅通，争取更多订单，难度相当大。

　　有关人士指出，今后电子商务行业竞争愈发激烈，畅通的物流配送将是战胜竞争对手的重要手段。如果有完善的物流体系支撑，就能在春节期间的巨大商机中多分一杯羹，同时，网商也抓住了品牌实力的绝佳展示时机。春节不打烊对网商来说，可谓名利双收。目前来看，拥有资金自建物流配送体系的网商或许能在将来实现这一目标。