诚信网店 新模式掀起销售新高潮

　　在清河县羊绒制品市场有一道特别吸引人们眼球的风景：每天有“龙飞物流中心”的多辆货车满载着各类羊绒制品，从这里驶向祖国的四面八方；更有“中国邮政”、“申通”、“顺丰”、“运达”等六、七家快递公司的车辆，每天从市场把数以千计的“快件”，投递到全国各地甚至国外。这道亮丽的风景，是“有形市场”与“无形市场”相辅相成的结晶。

　　清河羊绒制品市场为了架起连接国内外的通道，特意成立了“电子商务中心”，并经过积极运作建立了“中国清河羊绒网”站，使入驻市场的300多家门店在有形市场销售的同时，把门店搬到网上卖，拉近了清河羊绒制品与国内外的销售者的距离。为了方便各门店的网上销售，市场生产聚集区的近百家企业，负责提供充足的多款式的货源，同时市场还有专门为网上销售提供“拍照”的机构，各网店把自己所经营的羊绒制品图片贴到网页上，供消费者们选购。网上销售卷大潮。尤其是今年以来，网上销售更是好于去年，据不完全统计，整个市场仅网上交易就突破了一亿元大关。

　　网上交易运营成本低，而且买卖双方谁也不用跑腿，顾客只要打开电脑，鼠标一点清河羊绒网，或是淘宝网，各门店尽在其上，通过网上“对话”，便能订购自己心仪的羊绒服饰及其它制品。南韩有位顾客，在网上订购了5件“贝龙”高档羊绒衫，不到10天就接到了邮寄的快件。这种方便快捷的交易方式，带来了各门店销售额的节节提升。设在市场的“奥维羊绒城”，通过网上直销和 “量体订做”，销售纯山羊绒5万多件，销售额达2500多万元。

　　清河羊绒制品市场的网上交易如此火爆，还在于他们着力打造“诚信网店”。据调查信息显示，消费者对清河网店的满意率达98%以上，清河羊绒网开通近两年来，消费者的投诉率几乎为“零”。广大顾客对清河羊绒制品网店的满意，一是因为该县的羊绒协会对于网店经营制定有严格的章程，并规定了“三不准”：无注册商标的产品不准上网交易；没有标示原料含量比例的产品不准上网交易；质量不合格的产品不准上网交易。同时市场管委会还成立了质量检查监督小组，定期对各网店的产品进行抽检，如发现有违“章程”的行为的，按规定进行惩处和在网上曝光。为了切实保护消费者的利益，市场管委会还采取了一系列的措施，比如，顾客在网上购买各类羊绒制品后，购物款不直接汇到网店的账户上，而是先汇至市场在银行设立的专用账户上，待投诉期限过后再转入各网店的账户，一旦发现消费者的投诉，查实后不但如数退回购物款，还由销售网店给顾客按规定给予赔偿。严格的章程质量监管，使各网店形成了浓厚的诚信经营的风气，都把打造诚信网店、赢得客户、做大网上销售当做追求的目标，使网上交易越做越红火。

　　如今，清河羊绒制品市场的电子商务集聚已形成喜人的规模。市场管委会主任孙连岭告诉笔者，为了使电子商务成为助推全县羊绒产业发展的一翼，市场正着手成立“产业创意中心”、“图书馆”、“电子阅览室”，以及“信息服务中心”、“法律服务中心”，以加强对网上销售的全方位服务，以把网上销售推向新的境地。