义乌网商赵群生：一年炼成“金冠”

仓储外包后，赵群生再也不用为了这里焦头烂额。

　　义乌网商赵群生说，他喜欢“浓缩人生”，别人一个月做成的事情，他希望自己一天就能做成，别人一年做成的事情，他希望自己一个月就能做成。去年，他真的用了1年时间做成了别人10年都未必做得到的事情———一年之内网店信誉冲到金冠级别，创造了网商当中的神话。

　　　全国首家

　　　　仓储和客服外包

　　2009年2月，赵群生从大连来到义乌，义乌充足的货源和浓厚的创业氛围，让他把在老家憋了5年的劲全部爆发出来，网店“批发仓库”的业务量和员工数量短时间内迅猛增长，员工从两三人发展到40人，但因为没有仓储管理方面的经验，他们每天都在摸索，小心翼翼地记录下操作过程中发生的一些问题，这种烦琐的事情每天要花费他们一半以上的精力。

　　“如果我拿这个50%的精力去思考网店将来的发展，网店能走得更快。”于是，赵群生想到了让专业的人做专业的事，这不光光是公司内部员工如何分配工作岗位的问题，而是如何利用社会资源更好地发展自己的问题。在与合作伙伴申通快递多次磋商后，他将仓储管理外包给了申通。这么一来，成本与原先基本一致，但他腾出了一半的精力。

　　仓储外包，在全国网商中赵群生是首家。有了这次经验，他又紧接着把客服工作承包给了值得信赖的员工，让这名员工到他河南驻马店的老家招聘了一支客服团队，赵群生彻底放权让他负责。这么一来，在义乌招客服时遇到的高工资、情绪浮躁、服务质量不够好等问题迎刃而解。

　　现在，“批发仓库”义乌总部只有9人，非常精简。

　　　一年冲“金冠”

　　　　创造网商神话

　　“以前，只要女孩子喜欢的东西，我们都会卖，主要的还是饰品。”赵群生说，他的“批发仓库”的产品在义乌市场随处都能找到，特色并不明显。

　　去年，淘宝直通车给了他一个创造奇迹的平台。那时候直通车的使用挺讲究技巧，并非人人都能用好这个平台，恰好掌握了这些技巧的赵群生如鱼得水，一天就能做出10万元的销量。结果，一年时间，“批发仓库”冲到了“金冠”级别，一下子从万千网商中脱颖而出，赵群生也成了业内的传奇人物。如今直通车的技巧被批量复制，优势也就不复存在。

　　今年六七月份，赵群生陷入迷茫：他发现顾客对于饰品的品牌忠诚度不高，更多的还是看中款式，这让他突然觉得市场前景无望，想要改变方向。于是在短短一两个月里，他尝试了十字绣、文胸、服装等多个行业。但是他不熟悉这些行业，不热爱这些行业，仅仅是为了赚钱和规避经营风险。比如文胸，他注册了自己的品牌，但他不懂文胸，看到什么款式好卖就去贴牌生产，但是产品拿到手上后不管怎么精心包装，就是看着别扭，这批产品自然不怎么好销。

　　就这样，他快速转了一大圈，发现还是应该专心做自己熟悉的饰品行业。他立即调整策略，还精简了店里的大部分产品。10月，“批发仓库”的销售就从数据魔方（淘宝网面向商家开放的网站所有交易数据）排名第十升到了第三，这段时间更跻身第一。

　　“‘批发仓库’已经声名在外，与厂家也建立了长期稳定的合作，我接下来就用心去做服务和口碑。”赵群生说。

　　“伪品牌”

　　　　总让人不踏实

　　专做饰品后，赵群生注册了“啪啪啦”品牌，但是他很坦诚地说，这只是个“伪品牌”，是为了开淘宝商城店走的流程。据了解，这种“伪品牌”在网上十分普遍，可以说90%以上打自己品牌的网商都用“伪品牌”，要么做贴牌生产，要么为了开淘宝商城店。特别在饰品行业，网络知名品牌几乎空白。

　　赵群生说，他其实特别害怕小众风格的东西，但是品牌一定得是小众的。既然是品牌，就应该有鲜明的个性，是小众顾客认可、追随并依赖的，而不是人人适用、一抓一大把的大路货；既然是品牌，背后也肯定有一个具备品牌运作能力的团队。但这些，他都没有，他说“伪品牌”是没有基因的，不可能走长远，而网商将来发展的趋势，肯定是走品牌之路，货真价实的品牌。所以他不允许自己的“啪啪啦”永远是个“伪品牌”。

　　目前，用他自己的话说，他在疯狂学习，学习传统行业品牌运作的方方面面。与此同时，他会踏踏实实地做好“伪品牌”阶段该做的事情，讲求服务、方便、快捷，扩大网店交易量。

　　“做品牌就是这样，如果没有运作品牌的能力和团队，就不去轻易谈品牌，但一旦条件成熟了，做品牌就得坚持，坚持风格、坚持定价。这块牌子，你得一直举着，举的时间长了，才会有人追随。”赵群生说，“啪啪啦”对于他来说，是沙场练兵，他会用最短的时间练出最好的成绩。