富友网店管理软件：网商“大管家” (图)

　　“我们的网店遭遇了一场劫难。”原来，在网上经营服装的王刚因为一次货物发错，差点被迫关店。“由于客服人员的疏忽，竟然把一批货的颜色和货号配送全部搞错，接着不断有投诉电话打来，客人也给了几个大大的差评。”

　　王刚觉得自己有点冤，开网店的有哪个不是每天发几十件、几百件，甚至成千上万件货的，难道他们都不出一点错吗？

　　“网店客服完全可以不用出错。”致力于推广网商ERP的北京维富友科技发展有限公司(以下简称富友软件)CTO王宏煜，在过去三年里，一直致力于帮助电子商务企业实现ERP管理，为的就是防止类似于王刚这种发错货、漏发货，甚至是网店经营管理混乱的现象出现。“有时候，他们会亲切地叫我们的产品是‘大管家’。”王宏煜笑着说。

　　如今，年营业额达1500万元的富友软件电子商务事业部，已经为服装、鞋帽、化妆品、家居、食品等多个行业提供了全方位的ERP解决方案。

　　

　　富友网店管理软件重生

　　3年前，从事ERP软件行业的富友软件，因为帮老客户JACK&JONES的忙而进入电子商务领域。

　　彼时，富友软件的老客户：JACK&JONES在淘宝网上开店，他们的网上销量越做越大，每天发货量都在增长。为避免送货时出现差错，他们请富友软件帮忙设计软件。

　　富友软件给他们设计了网店软件，让他们解决日常的产品管理问题。这个在富友软件CTO王宏煜看来并不起眼的设计，却让JACK&JONES的网店提高了很大效率。在使用ERP软件之前，他们的错误率在3%左右，而使用ERP之后，错误率控制在了1%以下。

　　对富友软件来说，这纯属无心插柳柳成荫。由于他设计的软件实用，而且能提高效率，因此通过口碑传播，很多老客户希望他帮忙设计软件，这让富友软件发现是一个机会。“当时我们决定了要做一个名为富友E网店管理软件的服务卖家的软件产品。”下定决心后的富友软件仅用了短短两二个月的时间就开发出了富友网店管理软件的第一版，这款产品足以解决每天上百发包量的问题。

　　“2009年富友软件将这个工具性产品升级为一个大型的网店管理ERP综合管理系统，它的功能更为强大。”和当初的单打独斗不同，随着业务的扩张，公司专门成立了独立的电子商务事业部，事业部规模也在不断扩大，由原来的两三个人增加到了30多个人。

　　富友软件的老客户“爱慕内衣”回忆起使用富友网店管理系统时称，“原本忙得焦头烂额的订单和账目变得非常清晰，甚至一目了然。”随后他与富友网店管理软件展开深层的合作，短短一年的时间，他每天的发包量从几百份增长到上万份。

　　很多像“爱慕内衣”的淘宝卖家其经历也都相似，通过富友网店管理系统得到很大的实惠，富友软件用强大的服务功能征服了客户。中国电子商务研究中心分析师张周平对记者表示，电子商务采用ERP系统把传统ERP中的采购、生产、销售、库存管理等物流及资金流模块与电子商务中的网上采购、网上销售、资金支付等模块整合在一起，以电子及电子技术为手段，以商务为核心，打破国家与地区有形无形的壁垒，让企业从传统的注重内部资源管理利用转向注重外部资源管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。

　　2010年10月16日，是富友软件最难忘的一天，富友软件凭借优秀的产品、优质的服务被淘宝网评为：“2010年度淘宝十大服务商”这是富友电子商务事业部全体同仁辛勤付出的结果，也是广大的网店卖家对富友网店管理系统的高度的认可和肯定！

　　

　　富友网店管理软件抢跑

　　“我们一直靠的是口碑营销。”靠技术起家的富友软件，从开始做ERP软件到现在的网店管理系统一直是凭借技术和服务赢得客户的认可，诚信是每一位客户对富友软件的评价。

　　“截止目前，我们的企业级用户突破100多家，个人用户突破1000家，根据客户的不同需求，我们可以给客户定制需求，除此以外的增值服务，我们会在十几个省市为客户做培训、上门服务、维护他们的网页等。线下ERP竞争激烈，但线上ERP有很大的空间和机会。我们，已经准备好了。”富有激情的富友软件，面对潜在的市场充满了信心。

　　富友软件：www.wfy.com.cn