新裤子没穿几次就褪色 商家坚称要退货先鉴定

　　10月10日，家住大东区长青街的王女士瞅着沙发上一条班尼路休闲裤挺闹心，“这裤子没穿几次就褪了色，专卖店不承认有问题，还要我再买条一样的裤子拿到质监部门去鉴定。裤子才值180元，可鉴定费要三四千元!你说谁能掏这么多钱去鉴定?消费者想维权怎么就这么难?”

　　消费者：

　　裤子没穿几次就褪色

　　据王女士讲，8月31日，她来到太原街百盛商场，在负一层的班尼路专卖店给刚刚考上大学的儿子买了一条深灰色的休闲裤。9月4日，孩子穿着新裤子高高兴兴地到学校军训去了。由于军训期间几乎天天穿军训服，所以等孩子28日回家时，这条裤子加一起只穿过四五次。当天，王女士发现这条裤子的大腿前面像蹭了一层灰一样，她以为脏了，便拿去洗了。可洗过后她发现，裤子不是脏了，而是褪了色。“一般纯棉的裤子掉点浮色很正常，可这条裤子我是翻过来用冷水加洗衣液洗的，又是翻过来晾的，而它掉的也不是浮色，就是大腿的地方褪了色。我觉得是布料质量有问题!”见孩子因为这条喜欢的裤子不能再穿很心疼，王女士决定：去退货。

　　专卖店：

　　你自己掏钱去鉴定

　　10月3日，王女士带着褪色的裤子来到班尼路专卖店，但营业员拒绝了她的退货要求。她又找到商场有关部门负责人，与班尼路营业员一起商量解决办法，最后达成协议：由专卖店和王女士一起，拿着裤子到质监部门去鉴定，鉴定费先由厂家垫付，如果鉴定结果是裤子质量问题，就给退货，反之不能退货，鉴定费也要由王女士承担。班尼路营业员和王女士均表示同意。

　　让王女士没想到的是：“等我给质监部门打完电话，告诉专卖店鉴定费要好几千元时，他们变卦了。”

　　沈阳市产品质量监督检验院的工作人员告诉王女士，鉴定裤子是否褪色不合格要检测色牢度，费用是1500元，但褪色可能也与布料耐日晒程度有关，这就得检测耐光色牢度，费用是3000元。

　　10月8日，王女士再次找到班尼路专卖店时，营业员经致电经理后明确告诉王女士：前几天说可以由厂家掏鉴定费去鉴定是商场方面说的，不是他们专卖店说的。裤子肯定退不了，想鉴定可以，得王女士先从店里再买条一样的裤子，然后自己掏钱去鉴定。”

　　为了这条裤子，王女士几次奔波从大东区赶到太原街，最后，专卖店“出尔反尔”，她感到很气愤。

　　营业员：

　　经手此事但“无可奉告”

　　10日上午，记者给百盛商场班尼路柜台打电话，一位男营业员接电话后称，他知道王女士来店里退换裤子一事，但当时并不是他经手的，让记者下午再打电话过来。当日下午4点，记者再次打电话时，当时经手此事的女营业员称，王女士买的裤子已经过了三包期，他们已经告诉过王女士，可以去质监部门鉴定，其余的一概“无可奉告”。

　　维权关：

　　高昂鉴定费绊住消费者

　　超过裤子价格数十倍的鉴定费像一座大山一样，挡住了王女士的维权之路。记者从质监部门了解到，对于服装类消费品的质量鉴定比较麻烦，考虑到鉴定费用、时间以及风险等问题，除非消费者有百分之百的把握，否则他们一般不建议做鉴定。除了做第三方鉴定，解决此类问题还可以通过法律途径，但对于消费者来说，这种方法似乎更加不可行，而且其中也会涉及鉴定问题。最后，无奈的王女士决定，她将向消费者协会投诉此事。