百货化成B2C新赛道 麦网盈利中领跑

　　百货化正在成为各大B2C的新赛道，在这场新的竞争中，各大B2C都在抢先扩大规模，增加品类，形成了同质化竞争的局面，一片混战的硝烟之后，B2C百货化将走向何方？

　　盈利还是关键问题

　　众所周知，不盈利是大多数综合类B2C的尴尬现状，B2C平台在发展前期主要追求规模的扩张，争夺市场份额和用户，在基础设施建设和营销方面投入巨大成本，然而根据艾瑞咨询的统计数据，B2C市场的平均毛利仅为10%-15%，书籍音像及电子类的毛利甚至低于5%，在这种局面下，虽然某些B2C的销售额很高，但实际盈利却很低。

　　在百货化过程中，一些B2C品类很多，但却没有形成自己的特色，价格上也没有更大优势，盈利仍然是个难题。国内最大的时尚百货网站麦网，已连续多年实现了规模化盈利。麦网负责人表示，麦网以服装和家居类用品销售起家，在百货化的过程中，也沿着原有的优势产品线进行扩充，选择和麦网自有品牌互补的特色品牌和产品，服饰和家居类产品的毛利率比较高，同类互补的产品也增加了顾客黏性，从而提高了销售额和重复购买率。

　　　品牌形象影响转型

　　在各大B2C转型百货的过程中，品牌形象对于转型顺利与否也起着至关重要的作用。B2C平台在切入市场时留给顾客的第一印象，以及在后来的数次营销推广中对顾客的深刻影响，决定了其品牌在顾客心智阶梯中的定位。一些网站在顾客心目中，原有的品牌形象根深蒂固，在进行百货化的转型时，虽然采取措施淡化原有商品的色彩，但仍然很难扭转顾客的形象定位。

　　麦网一直定位于打造线上时尚百货公司，今年的发展主要是引入更多的时尚品牌，这种转变对于消费者来说，是积极而丰富的，意味着一站式购物的体验将更加便捷。对于品牌商来说，品牌的特色可以得到更大的凸显，带来相得益彰的效果。

　　围绕用户拓展品类

　　品类的拓展，需要内在的逻辑性，尊重消费者的消费愿望和购物习惯。麦网的品类构建始终围绕着用户需求，从最擅长的服装和时尚产品开始，向百货进行品牌和产品线的延伸。麦网经过十多年的积累，拥有上千万的注册用户数，这些用户90%都是女性，年龄集中在18~35岁，她们正是网络购物的优质顾客，从麦网销售自有品牌时，就是最重视的拥趸。

　　随着这些顾客的成长，她们的购物偏好被录入麦考林的顾客数据库，而麦网正是根据这些顾客的需求不断扩充产品线。而庞大的用户基础，也使麦网在于供应商谈判中，得以享受规模效益的成本优势。

　　　　百货化的运营门槛

　　B2C百货化表现在网页上，是更多的购物频道与商品品类，而更为深刻的变化，发生在B2C的后台。在品类地图的搭建上，要让产品得到充分的展示，使消费者方便快捷的找到需要的产品。在对供应商的选择上，要有专业的人才与其探讨专业的产品问题，对供应商进行专业的管理。在客服体系上，要针对不同种类的产品，进行有效的咨询和解答。在仓储和物流上，要从标准化的货架变和统一运输，变为对不同形状大小的商品的储存和差异运输。所有这些，都是B2C在百货化过程中需要逐步解决的问题。

　　麦网具备多年的时尚百货类产品运营经验，在产品的呈现，供应商管理，以及客服、仓储物流等方面，具备足够的应对措施。这也是其在转型百货化的过程中，可以迅速拓展的重要原因，也成为麦网得以高速成长的竞争壁垒。

　　相关统计显示，中国网购人群已经达到1.2亿。从几年前的半信半疑，到如今的遍地开花，网购已经日渐融入主流的消费经济，由此人们的消费方式、生活方式也在发生潜移默化的变化。随着网购在百货零售领域的不断渗透，以及购物网站的不断发力，百货零售业的游戏规则正在改变，在这一过程中，那些修订和重新定义了游戏规则的网购平台正成为零售业真正的主角。