7月12日,市民陈先生向东侨开发区工商局12315投诉,称其新购的瓷砖存在严重色差,而商家却不予赔偿。
6月中旬,陈先生在东侨某瓷砖店看中了一款价格为每块2元的墙面陶瓷砖,购买时商家告知该商品是处理品,可能存在瑕疵,陈先生认为反正是用在卫生间,就算有点瑕疵也无伤大雅,于是购买了230块该瓷砖。
“这些瓷砖的颜色怎么差这么大?”当瓷砖被工人砌完近一半时,陈先生发现这些瓷砖的色差很大,墙壁变成了“大花脸”。陈先生当即退还了余下的200多块瓷砖,并要求商家赔偿损失,但商家以已告知该瓷砖存在瑕疵为由,拒绝陈先生的要求。
经调解,商家补偿陈先生300元的损失。
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