“诚信”铸造21年品牌陶瓷老店

　　沿永顺街西段西行约200米，笔者来到了此行的目的地——宏宇陶瓷刘小芹专卖店。此时天刚蒙蒙亮，店内外便处处是忙碌的身影了。
　　
　　进入店内，迎面一位50多岁和蔼可亲的女士正在给客人耐心地讲解、挑选瓷砖。店员告诉我们，这位便是打造了这家21年品牌陶瓷老店的刘小芹女士。听着她声情并茂的讲解，不得不让人惊异，多年的经营似乎未在刘小芹女士身上留下一丝一毫的懈怠，她饱满的热情更是带动了整个陶瓷店，给顾客们营造了亲切随和的购物氛围。

　　  说起刘小芹女士当年创业时的生活，年过半百的她最先想到的不是多么的艰辛，而是她自己的孩子。1990年，已经是两个孩子母亲的刘小芹，拾起了她一直未曾磨灭的创业梦想，从小就好强的她，去菜市场卖过菜，也做过水刷石，水磨石，就这样积攒了些资金，于1991年开了自己第一家店。由当时的生活水平所限，孩子交给邻居照顾，当时年仅4岁的女儿就已经会自己洗衣服了。而她每天3、4点钟就起床，到天津进货，只是为了能够跟货车一起回来以此来节省点运费，每天只吃一顿饭，就这样自己一直拼打在一线，21年来所有的事情都是亲力亲为。现如今回想起往事，唯一让她感觉内疚遗憾的事情是当时只顾着忙生意而忽略了孩子的学习。
　　
　　从1990年开始刘小芹主要做水刷石和水磨石的生意，经过几年的摸索，她跟进时代，开始销售陶瓷。在做了各种大大小小品牌的陶瓷11年后，到了2001年才确定销售强辉砖，以诚信和信誉逐渐的确立了自己在迁安陶瓷的经营地位。又在2004年引进了中国十大品牌之一的宏宇陶瓷，主要销售新概念玉石，凤凰玉石，冰晶石及吉祥三宝玉石等平整度较高的玉石，以质量好，价格低廉，绿色环保赢得了广大老中青消费者的好评。
　　
　　刘小芹陶瓷第一家店在迁安市公安局西侧，21年里几次搬迁，到达现在的永顺街西段。中间有一位刘小芹陶瓷的老顾客，不知道刘小芹陶瓷搬到哪里去了，沿街找刘小芹陶瓷的牌子，她对刘小芹说：“我不相信别的，就相信刘小芹陶瓷这牌子！牌子在哪我就去哪买砖。”这位顾客说的话至今让她感动。所以这21年来，她秉承对顾客负责，让顾客满意的原则一直走到今天。　　

　　 　　在21年的经营生涯里，有感动，也会有不愉快，但刘小芹坚信，只要付出真心，恪守诚信，所有不愉快的事都会迎刃而解。2012年上半年，一位顾客选中了货号为8003的地砖，等到装修结束后，客户反映地砖不是自己喜欢的颜色，经过核实是由于本店员工的疏忽，错将货号为8003的地砖写成了8001，导致装修贴错了砖。于是刘小芹陶瓷承诺给顾客：“砖是我们整错了，陪您钱也行，把砖打碎，重新给您贴也行，只要你满意。”最终，顾客选择把所有地砖打碎，重装了货号为8003的地砖。刘小芹陶瓷损失了一万多元。事后她说：“刘小芹一定要做到让顾客满意。”
　　
　　现如今，刘小芹陶瓷从21年前的小店变成了21年后家户喻晓的大店了。即便她的生意越来越忙，她也仍然秉承让每位顾客满意，用诚信说话的原则，这便是她逐年发展壮大的原因，也是将被一直贯彻下去的经营理念。现在她正着手装修一个400平方米的展厅，做迁安第一陶瓷展厅，把刘小芹陶瓷发展成迁安最有保障的陶瓷商家。
　　
　　刘小芹女士说：“我经营了21年的陶瓷，讲的就是一个诚信，让顾客从我这买到放心实惠的瓷砖，用最低的价钱，买到最好的砖；用心对顾客，才能有更大的发展。相信刘小芹,你绝对不会吃亏。”
　　
　　祝愿刘小芹陶瓷秉承着刘小芹女士的诚信和爽朗风格越走越远！