名石磁砖经销商谈管理：应反思一下自己的角色

　　现在，整个陶瓷市场不景气，很多商家都面临经营的压力。铺面租金、装修费用、员工工资都在上涨，而不少品牌的产品销售价格却没有得到相应的提升。在这样的大环境下，不少经销商都在想方设法节约成本和开支。但是，少数品牌商家却逆势而上，店面扩张、装修升级、加强员工培训和提高待遇。
　　
　　四川省三台县名石磁砖经销商黄宏在接受记者采访时表示，名石磁砖商标“名石”刚刚被工商总局认定为中国驰名商标，为了配合名石磁砖厂家的品牌发展战略，近期将会投入几百万元对三台名石磁砖的终端形象店进行提升，装修后的店面面积将达到1000余平方米，届时名石磁砖在三台无论是店面面积还是装修水准都将是首屈一指。
　　
　　良好的店面展示形象是提升品牌终端形象和品牌影响力的有效手段，硬件的改善相对容易，但直接销售产品的还是店面的销售人员。因此，一支稳定和富有效率的销售团队对于商家打造品牌和销售产品具有至关重要的作用。这不仅需要经销商加强人员的培训、提升员工的工资和福利待遇，同时还要在管理模式上进行改进和创新，才能打造并管理好一支优秀的团队。而这也是经销商在面临不利市场环境下，应对危机的一项积极措施。
　　
　　“商人要么以管理取胜，要么以‘短、平、快’的方式赚快钱。但是从长远来看，赚快钱的方式基本上是以一味的价格战作为主要的市场竞争手段，经营之路只能越走越窄;以管理取胜的经营方式可以为商家搭建一个良好的平台，有利于商家的长久经营”，黄宏如是表示。
　　
　　向决策者身份进行转变
　　
　　在商言利，这是每一个商家在参与市场竞争中必定要遵守的一个基本原则。如果商家在长期经营的过程中都没有利润，也就不可能生存下去。但是正如黄宏所言，商家在追求利益过程中的经营理念和经营方式不同，最终的结果也会大相径庭。
　　
　　在一个城市陶瓷市场发展的初期，基本上所有的商家起点都差不多，销售的产品以低档砖为主、店面缺乏形象展示、多为夫妻店的经营模式。但是，随着当地城市经济的发展和市场的逐渐成熟，经营思路的不同，商家之间的差距也将逐渐拉开。有的商家现在还是延续以前的夫妻店经营方式，既是老板也是员工;有的商家走上了品牌化经营、公司化运作的道路，从繁琐的日常事务中解脱出来，实现了向定位者和决策者身份的转变。
　　
　　任何一个经销商，在经营规模和员工队伍扩大以后，如果还是坚持事必躬亲的做法，肯定是费心费力，而且很有可能还达不到预期的效果。现在，在经营比较好的品牌店面，直接面对消费者、完成销售任务的是店面的普通销售人员，而不再是经销商自己。而且，经销商事必躬亲的做法使得销售人员得到实践锻炼的机会大大减少，时间长了销售员做事情的积极性和主动性必然下降。
　　
　　品牌经销商没有一个优秀的销售队伍作为支撑，发展的速度和质量肯定会受到很大的制约。记者在走访市场的时候，有不少经销商表示，现在整个市场环境不好，销售面临一定的困难，自己什么事情都要操心，真的觉得很累。
　　
　　有的经销商应该静下来反思一下自己在日常经营过程中所扮演的角色，是不是应该考虑对自己的角色进行一个转换。
　　
　　提升员工福利
　　
　　黄宏透露，为了调动员工工作的主动性和留住人才，名石磁砖首先在提升员工的工资待遇和福利方面毫不吝啬，名石磁砖在不断地发展，而员工的工资和福利也在不断地提高。三台名石磁砖的员工不仅在工资水平上处于当地同行的领先水平，而且还和正规企业员工一样享受社保、休假等福利待遇。据了解，不仅仅是在三台县，就是在成都市场，大多数经销商都没有为员工购买社保，更不可能享受到和正规企业员工一样的福利待遇。　　

　　 　　记者在走访市场的时候，有不少经销商都向记者表示，商家的经营成本在不断上升，铺面租金、装修费用、员工工资等都在上涨，但是产品的销售价格却没有上涨或者上涨的幅度很小，因此感觉经营压力很大。
　　
　　现在各地建材市场和商家数量都在不断增多，市场竞争也更加激烈，经销商的生意确实没有以前好做。有的商家为了降低经营成本，就在员工社保和其他福利待遇支出方面能省则省。即使有国家法律的硬性规定，但是在很多地方行业规矩的作用表现得更加突出。
　　
　　员工社保和其他福利支出对于依靠低成本竞争手段的商家来讲可能会是一个负担，但是社会在进步、员工权利意识在觉醒，法律规定经销商该负担的义务最后还是要承担。而且，经销商不能把提高员工的福利待遇单纯地看成是一种负担，如果能够调动员工的工作积极性和主动性从而提高工作的效率和创造的价值，这对商家而言也未尝不是一件好事情。因此，经销商在观念和思维上也应该与时俱进，做出一些调整和改变。
　　
　　黄宏介绍，三台名石磁砖除了为员工购买社保，还会每年组织员工到外地旅游休假，放松心情;同时，还会对员工的父母进行慰问，统一组织员工父母聚会，而且优秀员工的父母还能享受总统套房的待遇。
　　
　　让员工参与管理
　　
　　黄宏向记者表示，自己现在对店面的日常管理基本上不会插手过问，所有的事情基本上都是由员工自己处理，可能十天才会接到员工一个请示电话。现在，三台名石磁砖已经步入到了一个品牌化、公司化的运作模式，经销商已经从一个日常经营管理者的身份实现向决策者身份的转变。
　　
　　经销商要从日常的经营性事务中解脱出来，有一个必须的条件就是有一个稳定、富有激情和效率的团队。而要打造一个这样的团队，不仅要求员工在做事的过程中要具有积极性和主动性，而且还必须具有创造性，每一个员工在自己的岗位上都必须要具备独立思考、独立处理事情的能力。因此，从员工的招聘到员工的培养，再到如何使优秀的员工愿意留下来，这不仅仅要求经销商给员工一个比较好的工资和福利待遇，而且要让员工有成就感，让员工感觉自己做的不仅仅是一份工作，同时也是可以一直为之努力的事业。
　　
　　三台名石磁砖非常注重通过实践环节让员工得到锻炼，每一个员工都有机会参与管理。员工不仅能轮流做店长，而且优秀员工还有轮流做总经理的机会。黄宏介绍，员工在参与管理的过程中，得到锻炼的不仅是管理的能力，而且在管理的过程中还可以改进自己的行为，增强工作的自觉性;同时，有优秀员工队伍的支持，自己在经营的过程中会很轻松，原来很多必须自己解决的问题，现在都可以由员工自行处理。