80后陶瓷店长助理：真诚而专一是销售的诀窍

　　她的直爽开朗让人喜欢和她唠家常，她的麻利干练让同事称赞有加，她的小女人情怀又总让朋友们对她不放心，她是个容易动情的人，但同时又很专一，她在瓷砖行业已经“混”了两年，虽然中间诱惑不少，但她更爱陶瓷。

　　 终端风采之吉盈
　　
　　她叫吉盈，现任金朝阳陶瓷大明宫东郊店店长助理。从一个内向的羞涩女孩儿到如今快言快语、能说会道的店面二把手，吉盈比其他人多付出了几倍的艰辛，若用两个词语概括，她的销售格言是：真诚、专一。
　　
　　销售很锻炼人
　　
　　两年前，吉盈通过朋友介绍开始与陶瓷打交道，在这之前，她就职于广东东莞的某家电子厂，习惯了埋头做事的吉盈，突然要转向销售，这对不善与人沟通的她来说无疑是一个巨大的挑战，“其实，我是一个非常内向的人，和陌生人说话都会脸红。”
　　
　　即便是这样，吉盈依然硬着头皮进入陶瓷行业，开始了她的销售生涯。
　　
　　“销售真的很锻炼人。”从最初的马可波罗到现在的金朝阳，吉盈吃了很多苦，但收获也不小，除了积累丰富的销售经验之外，她对瓷砖的优劣之分，哪家品牌做抛光砖，哪家做仿古砖，吉盈如数家珍。
　　
　　销售瓷砖，不同于买卖其他商品，铺贴方案、多退少补、色差等问题对瓷砖销售人员提出了更高的要求，消费者的任何要求都要尽可能满足。
　　
　　“多难缠的客户都有。”去年，吉盈就曾遇到过一个“很苛刻”的顾客，这位客户在铺贴时，因为一块砖有点儿色差，跑到店里非要换货，不巧的是这位顾客买的恰好是此款砖的最后一批货。换又换不了，这着实让吉盈犯了难，“没办法，我们只能查这款砖的销售记录，挨个儿给客户打电话询问瓷砖是否已经铺贴。”终于，功夫不负有心人，吉盈与另外一个还未铺贴的客户协调之后才满足了这位顾客的要求。　　

　　 　　一心一意对陶瓷
　　
　　其实，瓷砖销售很辛苦，作为导购员，不仅要保持既定的业务量，还要时不时把砖搬到展架上，重达几十斤的大块瓷砖常常让导购员敬而远之，尤其是生长在新时代的90后们，一般在店里待几天就走人了，因为他们受不了苦。
　　
　　“相对来说，80后还算能吃苦的。”虽然要承受心理、身体的双重压力，但吉盈依然坚持了下来，用她自己的话讲，“习惯就好了。”
　　
　　吉盈留着齐刘海，扎着马尾，白皙的皮肤和瘦小的身材让她很“显小”，让人压根儿看不出85年出生的她已经是一位两岁孩子的母亲。因为孩子的缘故，吉盈也曾离开过陶瓷行业，那时她自己开了一家小饰品店，然而，习惯了与陶瓷打交道，对于小巧精致的饰品她却做不出感觉。随着金朝阳陶瓷大明宫东郊店的开张，吉盈又重新回到了陶瓷行业，被老板特聘过来当起了店长助理。
　　
　　“真诚对待每一位客户”，这是吉盈的销售格言，尽管有些消费者提出的要求很苛刻，尽管消费者消费水平有所差异，但在吉盈看来，“唯有真诚才是销售的法宝。”
　　
　　工作中的吉盈很卖力，对待客户很热情，生活中的吉盈却很感性，说起家人，她的眼眶突然红了起来，“最大的愿望就是家人平安健康”。看电视看到动情处，她也会不禁跟着流泪，看到那些穷困山区的孩子或者孤苦无依的老人，她都会注意有无捐赠方式，“我想尽自己的微薄之力尽可能的帮到他们。”
　　
　　如今家庭事业都稳定的吉盈也打算继续在陶瓷行业发展下去，她不想再“移情别恋”，“陶瓷行业还有很大的发展空间，而且还有许多知识要学习，我会一直坚持下去。”