像兔子一样快像乌龟一样耐心 国产卫浴品牌亮撒手锏

　　每一个行业的细分都能延伸出一片广阔的深海，时而暗潮涌动，时而风起云涌，但从来都不会风平浪静。在卫浴行业这片蓝海中，颇有些“浪欲静而风不止”的味道，记者深入卫浴基地、工厂、展厅、卖场、陶瓷城等地，探寻企业观测风向的能力以及企业转舵的蛛丝马迹，并试图将诸多被采访对象的口中高频率出现的这些言辞收集起来，绘制成一条能反映企业与市场及消费者双向沟通、互为反馈的消费趋势浪潮，解读2012卫浴企业尤其是冉冉升起的国产卫浴企业在搏击市场时，如何做到“像兔子一样快”、“像乌龟一样耐心”地亮出“撒手锏”，去夺取一个个消费者堡垒。
　　
　　记者6月5日清早来到佛山瓷海国际展览中心，如果在对面马路下车，就得穿越一条车马如龙的斑马线，没有红绿灯，大量大卡车、小车从不远的桥上源源不断飞速下来，轰隆而过，车子和行人互相抢路，让准备过马路的人很是无奈和着急，往往等上十多分钟，都只能眼睁睁的看着对面的展览中心过不去。稍作观察，周围不是农田荒地就是新建的配套设施，再加上这条凶悍的马路，展览中心这样的选址，是否也令人颇有些尴尬?
　　
　　整体感觉比较冷清，店面不是在装修就是甚至连灯也不开，也许也是上午的缘故，道路纵横，却鲜见人影。澳斯曼展厅位于路边，波浪式的展厅外观设计在其他方方正正的展厅中，略显出一些特立独行之处。
　　
　　宽大的展厅内摆放了很多产品，有些区域没开灯。表明走访意图后，三位工作人员热情的给记者介绍产品，针对今年的消费流行趋势，参加过本届上海厨卫展的李小姐把记者带到一款很小巧的座便器前，说它是亮相今年上海厨卫展的明星产品之一，单档最低出水量2.8L超节水设计，采用的是双S虹吸冲水，冲洗干净要“一瓶矿泉水即可”，适合简约时尚、70~80平米小户型、小公寓，颇受年轻人喜爱，被国内外评选为世界上“最节水”的座便器。她认为现在的确很多产品在主打节水设计，因为今年“水价上涨了嘛”，事实上，广州水价从5月22日起就已经上调，最高涨价达50%，这也成为消费者纷纷“节衣缩水”的一大原因。
　　
　　今年卫浴产品有些什么样新的消费增长点?对此，澳斯曼卫浴企划李小姐认为是在浴室柜上，浴室柜对卫浴间整体风格的影响最大，而它们款式丰富，风格多样，可设计的个性视觉效果更能给消费者带来满足感，因此很容易成为消费者注意的焦点，往往是先确定浴室柜，再选择其他物件如座便器、浴缸等。“你看我们这款‘山楂树之恋’，也是在上海厨卫展上展出的，风格很独特，我们一个经销商只拿了它的图片到当地，就已经被预定20多套了!”李小姐认为，现在卫浴企业都在积极多渠道发展，拉高产品和品牌高度，争取更多高端客户，当然这同时也会导致高端市场竞争越来越激烈。坚持做“节水卫浴领导者”的澳斯曼卫浴，在今年仍相对严峻的家居市场环境下，表现出了自己的逆势扩张策略和自信：位于广东开平市的澳斯曼工厂新盖的厂房新近投入使用，生产基地规模达25万平方米，李小姐笑着说：“我们对市场很有信心!”
　　
　　【视角延伸】：关于上海厨卫展的思考
　　
　　从商家对上海厨卫展普遍反映的情况来看，也可以折射卫浴行业的几个特征：1、展会噱头多，但创新之处少;2、产品向高端靠拢，企业着力拉高品牌高度;3、明星代言仍是重头戏，彰显企业对品牌影响力的极大重视;4、看展者闲逛的消费者多，目标客户群少;5、参展商锐减，企业吆喝乏力。

　　 　　【禅城东鹏厂区站】：从工厂源头窥探消费需求
　　
　　在最热火朝天的工厂，我们往往能触动消费的最源头，一方面，一个创新产品，从流水线上下来，走向市场与消费者见面，另一方面，从市场上反馈回来的需求，再一次在这里由理念变成实物。记者来到佛山东鹏厂区，在东鹏殷科长的陪同介绍下，在成型区记者看到一些工人忙碌的身影，由于空气闷热，有些甚至除去上衣作业，为防止工人呼吸粉尘，厂区都要求佩戴防尘口罩，但他们每天还是要忍受噪音，忍耐高温，这也是瓷砖卫浴行业的工人每天共同面对的艰苦环境。据介绍，东鹏大部分产品很早就采用了一次性成型技术，是国内最早使用该技术的企业之一，可以使工艺更简单，也能更有效解决后期质量问题。
　　
　　在观察了解注浆、干燥、质检、管道施釉、釉胚干燥、煅烧、隧道窑、防漏检测、冲水检测、包装等系列工艺流程后，东鹏对产品复杂严格的把关、工厂贴心的学习交流告示板、蓬勃的产能和对创新产品的不断尝试，都给记者留下了较深刻的印象。
　　
　　企业布局未来市场像兔子一样快
　　
　　殷科长着重介绍了东鹏的新大动作——在二厂区一楼正在筹备设立智能卫浴生产线，前期筹备都已经做了很多准备工作，公司要求他今年6月底之前就要投入使用，时间非常紧迫，他笑着表示“亚历山大”，由此也可以透视东鹏布局智能卫浴市场的最大决心和坚定意志。
　　
　　根据预测，智能卫浴在中国市场的成熟发展还需要一些时日，业内人士认为至少3~5年时间，现今多家企业纷纷拿出相当的力度和资源去支持智能卫浴的研发，可以说是为未来铺路的表现，布局未来市场，从最初就建立消费口碑，而不是坐等市场成熟，悔不当初。
　　
　　对于智能卫浴的市场蛋糕，连续十年保持增长的法恩莎卫浴也有自己的打算，事业部总经理严邦平就认为，“今年整个卫浴行业的发展趋势，一个是现代简约时尚的设计风格盛行，一个是智能趋势，卫浴已经有智能坐便器、智能浴缸、感应水龙头这些将高科技应用到产品中的，将来我们的操作过程可以用非常智能的软件系统，比如你有一个手机就行了，下载一个软件搞定，其他所有的操作过程都不需要了，所以现在很多新涌现出来的各方面的技术应用到卫浴产品当中，能为消费者带来更多的便利，而这个不仅仅是今年的趋势，也是未来的趋势。”
　　
　　与未来趋势相关的，一些主打智能家居产品的企业，如广州未来屋数码科技更是将GKB全宅手机控当做打开未来智能家居的一把金钥匙，坦言他们现在所作的努力，都是“着眼点在未来”，加快产品研发，加大市场推广和消费者认知，把对未来的各种美好想象建立在当下扎扎实实的实践上。

　　 　　【中国陶瓷城站】：
　　
　　应战市场静观其变像乌龟一样耐心
　　
　　如果说针对市场消费风向，很多卫浴企业可以灵活研发产品，甚而频繁到每个月推出新品，不断刺激消费者的神经，面对未来市场智能卫浴的走向和趋势，迅速撒网圈地，动如脱兔，那么在什么情况下国内卫浴企业又十分具有乌龟的耐心精神呢?记者在中国陶瓷城采访东鹏洁具营销总监陈俊峰时，可以感受得到这样的“乌龟式耐心”，他认为针对今年严峻的市场行情，可能会有一些中小型卫浴企业熬不过这个难关会被淘汰，大部分企业增长受到瓶颈制约，只有少数企业能够获得增长。市场压力变大，在价格上终端面临的竞争会“非常惨烈”，而在中心城市市场的低迷，消费者观望、等待心里会对卫浴市场产生巨大影响。因此东鹏今年在渠道下延、提高网点在三四线城市的深度和广度和广度上做了很多努力。这种乌龟式的耐性布局，也给东鹏带来了新的营收增长点，另外的增长点是对保障房、经济适用房的工程量的把握上，也是不容忽视的一块。对于消费者对卫浴产品缺少创新的诟病，陈俊峰认为不能单纯认为企业没有创新，经过前两年相对爆发的产品创新阶段，这两年大多企业处在巩固产品阶段，因此给人的印象是似乎创新变少了，但是产品创新需要一个消化和巩固的过程，需要耐心去培育消费者对新产品的口碑和消费市场，“如果做一个产品就丢一个产品，那么说明企业对自己的产品都没有耐心和把握，这对企业也是十分不利的，我们需要这样耐心和时间去做产品”。
　　
　　此外，金牌卫浴媒介何先生在瓷海国际展览中心接受记者采访时，也表达了另一种企业“观望式”的耐心。他表示今年金牌卫浴整体表现还可以，在三四线城市的中低端产品营销也“还可以”，“刚开始做时，消费者意识不是太明确，我们会继续做下去，县城、乡镇都深入去做。”他谈到目前市场普遍是观望态度，企业在观望，消费者在观望，但实际上，这种观望着眼点并不同，且存在一种令人深思的悖论：消费者观望房价什么时候跌，还能跌到多少;企业观望房价什么时候升，还能升到多少。前者非常好理解，后者却超出了常人的意识范围：若房价跌，利润削薄，地产就锐减精装房比例保留大量毛坯房，对卫浴、瓷砖等的采购就急剧减少，很多企业因此接不到单无法度过艰难时期，因此从这个层面来说，拉动企业营收增长的，必定是工程项目的大型“团购”而非家装“散客”，“散客”装修市场又存在太多不确定性因素，这就导致企业只能极力打开新市场的同时，保持乌龟式的耐心观望，但往往正所谓“谁能坚持到最后，方能笑到最后”。
　　
　　梦想无需掩藏消费者喜欢“会做梦”的企业
　　
　　无论从澳斯曼、金牌、法恩莎、东鹏等卫浴企业对自身品牌和产品在市场的自信表现来看，还是从维罗生态砖对生态环保的努力追求、GKB全宅手机控对未来家居智能化的积极布局来看，他们都有一个特征，就是共同为国产品牌，主要的目标市场也是内销，经过多年的摸索，不仅能较清晰认知企业市场环境的水势状况，也更能了解消费者的脾性，及时调整产品风向，迎合消费趋势浪潮。
　　
　　“世界已经进入‘战略制胜’的时代，只有战略上高瞻远瞩的企业，才能够在市场的搏杀中剩下来。‘中国创造’是民族卫浴领军品牌的使命。但是，大部分国产卫浴品牌一直沿袭‘中国创造’的模式，作为民族卫浴领军者，澳斯曼认为，有责任打起‘中国创造’的使命，做卫浴界的格力，领航国产中高端卫浴，让民族卫浴傲立于世界卫浴之林。”澳斯曼卫浴并不遮掩自己的庞大梦想，将之印在宣传册上供众人阅览，这番豪言壮语想必也是很多像它一样的企业正暗自给自己加油鼓劲的源动力之一——而恰好，消费者喜欢会做梦的企业，寄希望于他们不懈的追求和努力，能够不辜负自己对一个温暖、安全、幸福的家的渴望。