楼宇对讲产品功能多样化后成本谁来担？

　　随着近几年安防市场的迅速崛起，越来越多的企业加入到安防行业这个大家庭里。这批中小企业的涌入，既给安防行业的发展注入了新鲜的血液，同时又带来了巨大的隐患。
　　
　　楼宇对讲产品发展的更大功能化趋势
　　
　　楼宇对讲在中国发展二十年多以来，从最初的单一对讲功能，逐渐发展至今日的全自动数字对讲系统：从模拟，到数字；从单一，到更多功能。
　　
　　随着近几年安防市场的迅速崛起，越来越多的企业加入到安防行业这个大家庭里。这批中小企业的涌入，既给安防行业的发展注入了新鲜的血液，同时又带来了巨大的隐患。激烈的市场竞争，会让企业意识到危机，促使企业不断改善技术完善产品，但是与此同时，也有的企业为了抢占市场，打起了激烈的价格战。当发展到达了一个瓶颈，行业洗牌，便是必然的。
　　
　　为了争夺市场份额，许多厂商在产品功能上下了很大的功夫，单从室内分机这一方面来讲，从最初的非可视对讲，到现在的彩色可视对讲，而且还附带上网、梯控、点餐等许多强大的功能。
　　
　　楼宇对讲产品追求更大功能化带来的问题
　　
　　产品更多功能化，从某一方面来讲，对于楼宇对讲企业和用户来说，都是非常有意义的，比如说促进了企业进一步发展、满足了用户追求智能和时尚家居的体验，等等。但是同时，追求产品的更大功能化，也同样带来了弊端。
　　
　　一是产品的稳定性问题
　　
　　在5月份的广东安博会上，我们对狄耐克的常务副总侯总进行了采访，在提及产品功能的时候，侯总也说到：越简单的越科学，越科学的越稳定。
　　
　　一个产品，如果加入了许多的模块，在技术水平持平的情况下，虽然功能足够强大了，但是稳定性却比不上功能相对简单的产品。这样一来，用户在使用过程中就难免会遇到这样那样的问题，比如说图像突然看不到了，声音时粗时细等等问题。
　　
　　产品稳定性不好，直接影响到企业的口碑和信誉，在对企业的品牌造成负面影响的同时，也会对产品的销路造成障碍。
　　
　　二是产品的易用性
　　
　　现在的楼宇对讲产品功能越来越强大已经是一个发展的趋势。
　　
　　据笔者了解，现在许多家庭都有老人和小孩，如此一来，就有许多用户会遇到这样的问题：家里的楼宇对讲机功能太复杂了，操作起来很不方便，如果没有年轻人在家，老人和小孩根本就不会用！
　　
　　如此一来，就有用户反映了，既然我家里有老人看家，又何必非要把开门整得这么复杂？我直接买个传统的锁头，屋里插销这么一插，不就完事儿了吗？有客人来了，家里的老人走到门口边上喊上一声，确认来者身份再把门一开，这不就完事儿了吗？这话，也对，也不对。
　　
　　不用楼宇对讲机虽然看似方便，但是如果家里老人腿脚不方便，这一来一去地跑去开门，费事儿不说，也存在一定的安全隐患。所以说，楼宇对讲室内分机的接听、可视和开锁功能，还是十分有必要的。

　　 　　针对楼宇对讲产品功能繁多，操作复杂困难的问题，这就要看我们的厂商们采取怎样的措施了。以下，笔者结合实际情况提出几点个人建议，是与不是还有待业内人士指正：
　　
　　1.针对个别特殊家庭设计功能简单，操作方便的楼宇对讲产品
　　
　　2.做好售前培训指导工作，确保用户能够熟练操作我们的对讲产品
　　
　　3.及时回访用户，掌握产品运行情况和用户反映的问题，及时解决问题
　　
　　三是维护成本
　　
　　如果是以前传统的楼宇对讲产品，维护问题只涉及到声音、图像、开锁、信号传输等问题，维护起来相对来说比较简单。但是随着产品的功能越来越复杂，产品的维护就变得越来越艰难了。
　　
　　在这里，笔者要特别说明一下，楼宇对讲的售后服务，或者说是运维情况，这个问题如果要做好，处理好，做到让用户满意，本来就比较困难。甚至不单单是针对楼宇对讲，扩展到整个安防行业，这都是一个非常值得我们关注的问题。
　　
　　结语
　　
　　楼宇对讲行业的发展是我们有目共睹的，我们的产品发展到今日也是行业所需。那么，产品到底是该更加强调功能化，还是该更注重产品的稳定性和易用性？
　　
　　不管倾向是怎样的，笔者相信，任何一家企业的最终目标都将会是——完善产品功能，服务用户，做好用户体验。