一个企业要想占领市场、赢得发展,离不开科学的经营思路、良好的品牌形象、过硬的产品质量、优秀的人才队伍建设等等,当然,还有一个重要的方面是不可忽视的——那就是企业的售后服务工作,纵观所有成功的企业,其售后服务工作大都做得很好,令广大客户和消费者很满意,因为他们清楚地知道售后服务工作对一个企业的重要性,售后服务工作不仅是企业向外界展示自身形象的一个窗口,更是企业实现再销售的的一个保证。
涂料企业的售后服务是保证涂料品牌口啤的王牌,如果涂料企业不注重产品的售后服务工作,让消费者购买后因担心这顾虑那的,肯定会影响消费者的购买信心,导致产品销量跟不上去。因此,涂料企业在发展过程中还须针对现实情况完善售后服务,总的来说,涂料企业的售后服务须高于消费者期待值。
在现实中部分涂料企业的售后服务口号喊得响做得少,以致于出现消费者买到质量不过关的涂料产品而得不到售后服务的现象。服务观念是品牌的灵魂,贯穿于消费的始终,无论是涂料企业还是经销商都应该建立真诚为客户服务的观念,实实在在做好售后服务,而不是在利益的驱使下作秀。
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