“五一”小长假后,外出旅游的人们相继回归,北京南居然之家的客流量也明显回升。ICC瓷砖在此处拥有在北京的第二家专卖店,店长张兴近日来为接待络绎不绝的客户而繁忙不已。据她介绍,ICC瓷砖专卖店自在此处开业以来,客流量维持在稳中有升的状态,主推的蓝山瓷木系列产品销量喜人,几乎每天都有多单的成交量,已成为店内最畅销的产品。
出于购买建材类产品的慎重选择的心理,许多来店的客户,已经逛过多家的专卖店。来到ICC瓷砖的专卖店后,很易被蓝山瓷木多种多样的铺贴应用而吸引。该专卖店于4月9日正式开业,展示中有单独的木纹展示间外,还有木纹砖搭配瓷源代码进口系列、搭配岩风逸品砂岩系列等方式,还能够看到运用到阳台、院落等多个户外的铺贴展示。部分喜欢木纹砖的客户到店前有一个顾虑:该怎么使用,能否达到理想中“木”的感觉?而到了ICC瓷砖的专卖店后,完全消除了顾虑。其中的各类别具创新的空间设计,启发了他们的思维,使他们找准了方向,有了新的铺贴运用思路。而店长张兴与店员们此时会根据客户现有想法,为他们提供理想的方案。能够及时快速的抓住客户想法,并将其想法化为设计图纸,也是北京ICC瓷砖南居然之家专卖店快速成单的一个诀窍之一。
据悉,除此之外,张兴他们提供的优质服务,以及蓝山瓷木本身具有的天然优质特点也是促成订单的重要因素。在今年的北京市场上,木纹砖因为防潮、无甲醛、使用时间长等优势正走热,乘着这股东风,ICC瓷砖因其花色纹理几乎100%接近天然木种质感、空间设计独特等优势受到了许多客户的喜爱。但是仍旧有部分客户留恋于木地板的“温暖”情结,偶尔会出现犹豫现象,此时,张兴便会以耐心、周到、细致的服务,根据客户的实际应用需求,引导客户分析蓝山瓷木对比木地板的多种功能优势,从而最终选择蓝山瓷木。
时而遇到对价格比较敏感的客户,张兴因对蓝山瓷木出色的优势和高端的定位非常有信心,通常会邀请客户在空间内慢慢欣赏,也会建议他们货比三家。而客户往往在多番比较后再次回到ICC瓷砖专卖店找张兴,他们发现:转了几圈后,还是蓝山瓷木的产品性能高、感觉好、性价比高。同时,张兴为客户着想的态度也赢得了客户的信任,正如她说建立客户对你的信任就是促成客户成单的第一步。
ICC瓷砖的蓝山瓷木系列产品在北京正逐渐走俏。张兴感谢总部的支持:在未接受ICC瓷砖精英特训之前,她对于蓝山瓷木销售是摸不着方向的,在精英特训上,她深入认识了蓝山瓷木,在总部见识了多种展示方式,在培训上学到了多个方法,也随之总结出自己的销售模式。她现在看着蓝山瓷木更是越发不可思议的喜欢。随着销售经验的增多,她也摸准了一些客户的喜好,如年轻人或新婚夫妇喜欢蓝山瓷木中阳光浅色调产品的干净、简单、清爽的感觉;而中老年客户则偏爱深棕色、浅棕色等成熟稳重色调产品。从成单的客户群看,她发现蓝山瓷木特别受别墅区与高档小区类客户的喜欢,他们以后店面的营销策略,也在往这个方向倾斜。
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