科捷制釉——科技创新点亮陶瓷光彩品质服务助推行业发展

　　众所周知，陶瓷色釉料是每一件陶瓷产品所不可或缺的材料，直接关系到陶瓷产品的档次和装饰使用效果。正因为如此，色釉料行业也是整个陶瓷产业不可或缺的一部分。
　　
　　据了解，截至目前，全国各地大大小小的色釉料企业共有2000家以上，规模以上的色釉料企业也有500多家，主要分布在广东、山东、福建、江西、湖南等省份，为整个中国的几千家陶瓷企业充当着“化妆师”和“美容师”的重任。但在这个数目庞大的群体背后却普遍存在着企业专业化程度低、规模小而分散、服务意识欠缺、竞争无序等缺陷，尤其是近年来，国内色釉料企业还面临着国外企业进驻中国加速、国内市场受到冲击、产品出口受阻等不利因素，生存环境更加恶化。
　　
　　但市场在遵循优胜劣汰的规则的同时，更是属于一批创新型、重视产品品质和注重服务意识的优秀企业，它们不但赢得了众多国内客户的认可，并且将产品大量出口到世界各地。广东佛山市科捷制釉有限公司（以下简称科捷制釉）就是这其中的代表，十几年来，科捷制釉始终坚持以科技创新为中心，并且以优异的产品品质和优质的服务意识，努力谱写着“科技创新点亮陶瓷光彩、品质服务助推行业发展”的篇章。
　　
　　创新是企业生存发展之本
　　
　　科捷制釉成立于1996年，是一家技术实力雄厚、集陶瓷釉料科研、开发、生产、销售于一体的实业公司，专业生产哑光熔块、锆白熔块、微晶玻璃熔块、水晶熔块、闪光釉、磨砂釉、印刷釉、全抛釉干粒等。
　　
　　据了解，该公司通过并严格执行ISO－9001质量论证体系，所生产的产品采用独特的科学配方和生产工艺，凭着严密的质量监控体系，将每一个生产环节都视为可能出错的环节严格把关，无论原材料及生产过程如何波动，交到客户手中的产品在品质上始终确保质量长期稳定，因而备受用户的信赖。
　　
　　在科捷制釉总经理、高级工程师詹长春看来，科捷制釉能取得今天的成绩，离不开科技创新。据他介绍，2000年以来，科捷制釉取得了快速的发展，在多项领域都处于行业领先，而这最重要的因素还是得益于科捷制釉上下都坚信“创新是企业生存发展之本”这一真理。
　　
　　到今天，回顾科捷制釉走过的历程，也始终把“创新”二字贯穿于其中。
　　
　　2005年，科捷制釉推出了哑光釉产品；2008年以后，科捷制釉将哑光釉进行升级，相继推出了瓷片墙纸类哑光凸釉等高附加值产品，为陶瓷墙地砖企业开发新产品提供了应用设计服务；2010年，结合国家节能降耗的大政方针和建陶行业喷墨打印技术的流行趋势，科捷制釉开始研发一次烧微晶石干粒，并于今年上半年研发成功，成为率先实现微晶石一次烧技术的少数几家企业之一。运用科捷制釉的一次烧微晶石干粒烧制成的微晶石相比传统二次烧成微晶石，坯体与微晶熔块的结合性更好，耐磨度也进一步提高。
　　
　　依靠技术创新、产品创新打造的核心竞争力，科捷制釉近年来成功推出的哑光釉、锆白釉、闪光釉以及仿古砖磨砂釉、全抛釉等热销国内外市场。

　　 　　创新永无止境，科捷制釉的脚步从未停歇。
　　
　　詹长春向记者透露，科捷制釉的又一创新力作——瓷片全抛釉也将于近日正式向业内亮相。据他介绍，瓷片全抛釉是一款具有革命性的产品，它作为一种新型的瓷片釉下彩装饰技术，能大幅度提高瓷片整体釉面效果，将成为高端瓷片市场的一种趋势和潮流。
　　
　　实际上，科捷制釉之所以能将“创新”贯穿于企业发展的每一个步伐，离不开一个强劲有力的载体。首先，科捷制釉就是专业从事陶瓷高档色釉料的研发、生产的高新技术企业，拥有独立的企业工程技术研发中心和上规模的生产工厂，承担了多项国家级计划和项目；其次，该公司拥有雄厚的研发力量和高素质的精英团队，并且聘请享受国务院终身特殊津贴资深专家赵达峰教授为技术总顾问，能为客户提供一整套完善的技术服务。
　　
　　坚持品质和服务，为客户创造价值
　　
　　詹长春表示，由于色釉料行业普遍存在着企业专业化程度低、规模小而分散、服务意识欠缺、竞争无序等问题，并且近年来，国内色釉料企业还面临国内市场受到境外产品冲击、利润空间被严重压缩、产品出口受阻等不利因素，生存环境更加恶化。
　　
　　“在这样的环境下，单有创新能力，但是如果不重视产品品质和服务意识也是行不通的。”詹长春表示，早在2000年的时候，科捷制釉就开始由简单的生产型企业转变为服务型企业，在不断调整自身战略，依托科技创新、技术升级打造新产品的同时，也明确了重视产品品质和注重服务意识的方针。正是因为始终坚持以科技创新为中心、重视产品品质和注重服务意识这“一个中心两个基本点”的宗旨，企业发展迅速，企业的核心竞争力也不断地得到加强、壮大。
　　
　　“坚持创新和重视产品品质、注重服务意识，三者相辅相成、缺一不可。”詹长春表示，这些并非简单地喊口号，科捷制釉是切切实实地落到了实处。
　　
　　“这说到底，就是要为客户节约成本，为客户创造价值。”他举例，以目前备受欢迎的全抛釉来看，作为全抛釉最为核心的部分——釉料，其品质决定了全抛釉产品的好坏。目前国产釉料在花色和品种方面已经和进口釉料相差无几，但不少陶瓷企业仍然选择进口意大利和西班牙的釉料，而进口釉料的价格远高于国产釉料。这主要由于在国外，钾钠长石、方解石、石英、硅灰石、高岭土、氧化铝等生产釉料的原矿材料在进入到釉料厂家之前，就已经进行了统一严格的筛选，确保这些原矿材料的化学成份在一个可控的范围之内，故而很少出现质量上的波动。而国内则不然，原矿材料进入釉料厂之前，难以进行严格的质量控制，容易出现每批原材料的化学成份都会各不相同。再加上目前的市场环境并不乐观，釉料厂家在生产成本、利润空间以及原矿供应等环节控制程度不同，导致了具体配方和配比不尽相同。有些厂家为了节约成本用了其他的化学物品代替，又或者在原矿供应上没有严格监管杂质，导致每家企业生产出来釉料质量都参差不齐。
　　
　　为此，科捷制釉在原材料采购与制程管理两个方面狠下功夫，建立和健全一系列的管理制度，确保产品长期优质稳定。通过提供优质的产品，为客户节省了进口釉料所花费的大笔资金。
　　
　　与此同时，在针对色釉料行业服务意识欠缺的现状时，科捷制釉制定了一整套完善的服务体系：售前，科捷制釉通过精确的市场调查分析，研究行业发展趋势，根据每一位客户的具体需求，用专业和技术为每一家陶瓷企业度身订造符合需求的色釉料解决之道；售后，给予客户全方位的技术支持。
　　
　　“大家都知道，在目前的营销体系当中，售后服务一般被放到特别突出的位置，很少有企业重视售前服务问题。其实售前服务至关重要，通过售前服务，我们知道客户需要什么，可以为客户量身定制出适合他们的产品，使得我们的产品能够最大限度的满足客户的需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。”詹长春说道。
　　
　　对于未来的发展，詹长春告诉记者，无论是以往、现在，还是未来，科捷制釉将始终坚定不移地坚持以科技创新为中心、以产品质量和服务意识为两个基本点，秉承为客户创造价值、为行做出贡献的企业宗旨，不参与恶性竞争，通过对产品品质的严格监控和不断研发创新，打造新产品，继续为陶瓷行业的发展增辉添色。