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卖场:居然之家明码实价敢为先 放心卖场如何炼成

中国市场调查网  时间:04/27/2012 13:32:55   来源:家居在线

  

  家之尊国际家居馆经营面积达两万多平米,进驻品牌达600多个,是居然之家打造的一个专营国际顶级奢华家具、家居用品的高端品牌馆,力图以舒适、华丽的购物环境和高端的产品及服务帮助消费者实现至尊家居生活的梦想。由此可知,其针对的消费层次当属高端人群。
  
  逛国际家居馆之大厅篇
  
  当小编走进了一层大厅的位置,首先看到的就是蓝色的“明码实价”招牌。明码实价,是由居然之家提出,近些天非常火的话题之一,该项理念可以说是完全根据消费者大众的期待而设。

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  在以往的观念里,我们买家具总是担心被坑,因为标价与售价不一,随意打折、砍价,是普遍可见的商业现象,不仅仅家居建材行业有,零售百货业也屡见不鲜。而实施价格透明化,则完全化解了这一问题,大众了解一款品牌家具的价格如同了解一瓶冰红茶的市场价一样。行业内都说,居然之家推行“明码实价”最大的意义就在于恢复了传统的商业文明。
  
  而在居然之家实行“明码实价”后,城外诚、红星美凯龙、集美家居等卖场也相继推出了类似政策,很多连锁品牌也迅速调整了在其他卖场的价格政策,小编认为,这样的透明化价格无疑是对消费者最大的负责态度。

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  说到了冰红茶,还真是看到了服务台旁边的自动售卖机,小编发现居然之家北四环店内的饮料售价并非像某些商场一样“高不可攀”,而和市场上最基本的售价一样。居然之家工作人员表示,原因在于这样的服务设施并非出于盈利目的,而是为了方便消费者。
  
  另外,也许你注意到了,上图中展示的两个收银台并不一样,不仅如此,工作人员解释说,家之尊每一层的设施、环境设计都是不一样的,这是为了让消费者每逛一层都会有新鲜的感觉,防止审美疲劳,设计可谓细心。

  

     逛国际家居馆之人性化服务篇
  
  对于消费者来说,一个商场是否能打动自己,除了关心里面售卖的商品是否为自己所需以外,商场的环境是否人性化也很重要,所以很多家居卖场也会分外注意环境设施,让顾客感受到“家”的氛围成为了家居卖场的终极目标。小编观察到,居然之家在这一方面可谓下足了功夫。

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  从上面展示图可以看出,居然之家国际家具馆在门口处设计了免费存包、ATM取款机以及应急充电等设施,而除了地下一层的咖啡厅休息处以外,每一层的大厅、过道都随机摆放着休息椅,这些商家提供的椅子一方面可以让消费者观赏,另一方面也可满足消费者体验的需求。
  
  图中没有展示出来的是,卖场内还有为特殊人群提供的轮椅、儿童车等设施,让消费者可以全身心轻松无忧的体验家居环境,享受到购物的乐趣。
  
  逛国际家居馆之安全设施
  
  居然之家家居卖场是消防一级单位,所以无论是从消费者自身还是卖场本身来说,消防安全方面的考虑都是重中之重。居然之家北四环店家之尊馆一共有上下各2部扶梯,直梯两部,安全出口6个,在设计方面是合理安全的。

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  另外,卖场要求每个品牌店都安有消防瓶(下图右上位置),而在商家店面对应的过道挑高位置,卖场还安装有防火卷帘,卷帘在紧急情况下打开,就能屏蔽危险区,有利于更快、更好的解决问题。

     逛国际家居馆之商家概况
  
  跟着家居在线小编看了居然之家国际家具馆的环境、服务篇章,接着就进入了品牌概况篇。我们知道,决定一个卖场一个馆的定位和质量的,无疑还是进驻的商家品牌质量。家之尊国际家具馆一共分为7层,地下1层,地上6层,馆内商品小到软饰,大到家具100%为进口品牌。
  
  居然之家家之尊国际家具馆内的古典家具不同于其他卖场内的古典家具,我们常常见到古典家具被泛泛的归为欧美风格和美式风格,其实欧美风格可以细分到多种风格,具体到西班牙、印度、法式、英式、意大利等风格,它们都具有不同的特点,当你想具体购买那种异域风情家具时,不妨来居然之家,因为这里的品牌就是这么细化的。
  
  另外,工作人员告诉小编,国际家具馆内还有施华洛世奇和兰博基尼等跨行业的奢侈品牌,喜欢施华洛世奇和兰博基尼的朋友买家居用品时,是否也会青睐它们呢?
  
  家之尊国际家居馆样板间一览
  
  国内很多商家存在这种问题,一个公司代理多家进口品牌,造成了消费者对品牌认识的模糊性,为了让卖场品牌专业化,居然之家卖场让每一个商家都在门头上打上品牌名字,实现专卖店形式营销,让顾客购物更放心。

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  最后,家居在线小编为网友们呈现一组进口家具样板间美图,让对居然之家有兴趣的网友们对馆内的进口家具有一个初始印象。
  
  结语:经过家居在线小编的亲身体验,可以感觉到居然之家定位高端,购物环境非常舒适,各种人性化设施贴心细心;其次导购人员的素质高,服务意识强,在交流过程中感觉非常舒服;再次,明码实价的政策让它的商品价格实在有品质,而售后服务体系的完善让卖场拥有了长久的顾客群体。
  
  在众说纷纭的家居淡季,居然之家国际家具馆的销售业绩却持之以恒的上涨,不得不说与它独一无二的定位风格和完善的服务理念有关;而居然之家能够成为家居行业内的执牛耳角色,与这么多年来够强够硬的战略决策相关。我们期待,它带给行业的、影响其他卖场的永远是良性因子。